Professionelles E-Mail-Management

Die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation steigt und die tägliche Mail-Flut nimmt rasant zu. Große Unternehmen erhalten mehrere Tausend E-Mails pro Tag. Dem gegenüber steht ein vielfach noch unzureichendes Management. So gehen Kunden-Mails oft bei einer einzigen info@...-Adresse ein. Es herrscht Unklarheit über die rechtlichen Anforderungen und die geeignete Software.Welche organisatorischen, personellen und technischen Maßnahmen für ein Mail-Management im Ganzen inklusive E-Mail-Marketing sinnvoll sind, zeigt dieses Buch.

"Das Buch 'Professionelles E-Mail-Management' zeigt, welche vielfältigen Möglichkeiten ein gut strukturiertes E-Mail-System für die Kundengewinnung und -bindung bietet (...)." (webselling, 6-2009)

"Der Autor und erfahrene IT-Experte Lars Becker beschreibt, wie Unternehmen mit Hilfe eines E-Mail-Response-Management-Systems (ERMS) ihre E-Mail-Kommunikation wirkungsvoll in den Griff bekommen, (...)." DIREKT! - Informationen des Bundesverbandes Direktvertrieb, 5-2009 "Das Buch enthält einige gute Ideen zur Umsetzung in die Praxis." (SBZ - Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik, 17/2009)

:Lars Becker ist Berater für das professionelle Handling der gesamten E-Mail-Kommunikation in mittelständischen und großen Unternehmen. Als Mitautoren hat er namhafte Experten und Praktiker aus großen Unternehmen gewonnen.