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Ich möchte meine Rechnungs-/Lieferadresse ändern, oder neu anlegen


Sie haben zwei Möglichkeiten Ihre Adressen zu ändern, oder neu einzugeben:
  1. Während der Bestellung: Sie haben in der Bestellstrecke beim Punkt Lieferung die Möglichkeit, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse zu ändern, oder neu zu hinterlegen. Außerdem können Sie bereits hinterlegte Adressen auswählen.

  2. Eingabe im Kundenkonto: Wählen Sie hierzu zunächst Mein Konto , Persönliche Einstellungen, Adressverwaltung . Hier können nun neue Eingaben gespeichert, oder Daten geändert und gelöscht werden.


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Ist mein Artikel in einer Filiale vorhanden?


Sie haben neben dem Postversand auch die Möglichkeit, Ihren Wunschtitel in einer Filiale abzuholen. Um zu prüfen ob ein Titel in der Filiale verfügbar ist, wählen Sie in der Produktansicht den Button Verfügbarkeit vor Ort. Wählen Sie ggf. Ihre Filiale anhand der PLZ aus, sofern diese noch nicht voreingestellt ist und lesen Sie den Status des Wunschartikels anhand des Schlüssels ab.

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Ich möchte meinen Artikel direkt an eine Filiale schicken lassen


Sie haben bei der Bestellung die Möglichkeit, Ihren Artikel direkt an eine Filiale liefern zu lassen. Wählen Sie hierzu im Bestellprozess die Option Abholung und suchen Sie die gewünschte Filiale aus. Bei einer Bestellung bis 13:00 Uhr können sofort lieferbare Artikel bereits am Folgetag ab 12:00 Uhr in der Filiale abgeholt werden.
Alle Artikel liegen 14 Tage (in der Vorweihnachtszeit 7 Tage) in der Filiale für Sie zur Abholung bereit. Sollten Sie die Ware in dieser Zeit nicht abholen können, kann der Zeitraum entsprechend verlängert werden. Bitte geben Sie in diesem Fall in der jeweiligen Filiale Bescheid.
Die Bezahlung erfolgt vor Ort. Bitte beachten Sie hierzu die Zahlungsmöglichkeiten der entsprechenden Filiale.

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Informationen rund um den Versand per Post und die Versanddauer


Die Lieferung von Artikeln ist bei hugendubel.de innerhalb Deutschlands für Sie portofrei, wenn in der Bestellung ein Buch oder Hörbuch enthalten ist.
Die Lieferadresse können Sie frei wählen. Sie muss nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmen. So können Sie sich Ihre Bestellung auch bequem ins Büro oder direkt an Freunde und Bekannte versenden lassen.

Wenn Sie Mo.-Fr. bis 14 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag an die Post übergeben.

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Versanddauer und -kosten


Lieferung nach Deutschland:

Postversand:
- je nach Versandart innerhalb 1-4 Werktagen
- versandkostenfrei, wenn Buch oder Hörbuch enthalten ist, ansonsten 2,95 EUR
- ab 19,90 EUR versandkostenfrei

Lieferung nach Österreich, Luxemburg, Schweiz und Liechtenstein

Postversand:
- Lieferung innerhalb 8 - 14 Werktagen
- Versandkosten: 2,95 EUR

Lieferung in EU-Länder:

Postversand:
- Lieferung innerhalb 8 - 14 Werktagen
- Versandkosten: 7,50 EUR

Lieferung in europäische Länder (nicht EU):

Postversand:
- Lieferung innerhalb 10 - 16 Werktagen
- Versandkosten: 10,00 EUR

Lieferungen in alle anderen Länder:

Postversand:
- Lieferung innerhalb 10 - 21 Werktagen
- Versandkosten: 25,00 EUR

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Wann erhalte ich meine Ware mit der Post?


Wenn Sie bei uns digitale Artikel (eBooks/Hörbuch Downloads) bestellen, so stehen Ihnen diese in der Regel sofort zur Verfügung. In Einzelfällen kann es aus Sicherheitsgründen zu einer manuellen Prüfung kommen.
Physische Artikel, die den Status 'sofort lieferbar' besitzen, werden umgehend an Sie versandt. Bei einer Bestellung bis 14:00 Uhr noch am selben Tag.
Die Versanddauer kann ca. 2-3 Tage in Anspruch nehmen.

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Wer ist der Versandpartner?


Ihre Bestellung wird durch die Deutsche Post AG versandt. Als Vertragspartner ist für Sie immer die Hugendubel Digital GmbH & Co. KG der Ansprechpartner.

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Dinge, die Sie beim Versand ins Ausland bedenken sollten


Wenn Sie eine Bestellung mit einer Lieferadresse im Ausland aufgeben, beachten Sie bitte, dass je nach Land Zoll- und Einfuhrgebühren erhoben werden können. Diese Art von Kosten gehen zu Ihren Lasten und werden nicht von uns übernommen. Da die Kosten von Land zu Land stark variieren können, informieren Sie sich bitte vorab beim örtlichen Zoll über die Höhe.
Generell ist bei uns kein Land vom Versand ausgeschlossen.

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Lieferung an eine Packstation


Sie haben bei uns die Wahl zwischen verschiedenen Zustellarten. Sollten Sie sich für die Lieferung an eine Packstation entscheiden, wählen Sie im Bestellvorgang einfach unter Lieferung den Punkt Neue Lieferadresse und anschließend Packstation aus. Suchen Sie die gewünschte Packstation anhand einer PLZ und geben Sie anschließend die Postnummer ein, die Sie nach der Registrierung auf www.packstation.de erhalten haben . Sie können anhand der gewünschten Postleitzahl eine passende Packstation in Ihrer Nähe finden.

Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse in Ihrem Kundenkonto bei Hugendubel mit der unter www.packstation.de übereinstimmen muss.

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Servicehotline
089 - 70 80 99 47

Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr
Sa. 10.00 - 20.00 Uhr
Filialhotline
089 - 30 75 75 75

Mo. - Sa. 9.00 - 20.00 Uhr
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* Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt. Informationen über den Versand und anfallende Versandkosten finden Sie hier.
** im Vergleich zum dargestellten Vergleichspreis.