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Benötige ich ein Kundenkonto?


Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben möchten, müssen Sie sich zunächst ein Kundenkonto anlegen, damit wir Ihnen die Ware zustellen können. Bitte beachten Sie, dass wir hierbei alle Richtlinien zum Datenschutz einhalten.
Das Stöbern im Sortiment ist selbstverständlich auch ohne das Anlegen eines Kundenkontos möglich.

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Wie kann ich mich im Shop als Kunde registrieren?


Wählen Sie im Bestellvorgang einfach den Punkt Neues Konto einrichten und folgen Sie den angezeigten Schritten.

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Ist die Angabe meiner E-Mail-Adresse nötig?


Da die E-Mail-Adresse von unserem System gleichzeitig als Benutzername verwendet wird, ist die Eingabe zwingend nötig, um ein Kundenkonto anzulegen. Sie können sich später mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem persönlichen Passwort in Ihrem Konto anmelden.

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Welche Voraussetzungen sind bei der Angabe meines Passwortes zu beachten?


Ihr persönliches Passwort muss mindestens aus 6 Zeichen (Buchstaben und Ziffern) bestehen und darf keine Sonder- oder Leerzeichen enthalten.

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Muss ich die AGB akzeptieren?


Das Akzeptieren der AGB ist zwingend notwendig, da nur so eine gesetzliche Grundlage für einen Kaufvertrag zwischen Ihnen und der Hugendubel Digital GmbH & Co. KG zustande kommt. Eine Bestellung im Shop kann ohne das Akzeptieren nicht durchgeführt werden.

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Ist die Angabe meiner Adressdaten und Telefonnummer zwingend nötig?


Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung sind diese Angaben zwingend nötig. Die Adressdaten werden sowohl für die Lieferung von Ware, als auch zur Erstellung Ihrer Rechnung benötigt. Eine Telefonnummer kann dann hilfreich sein, wenn es Rückfragen zu Ihrer Bestellung gibt.

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Wofür werden meine gespeicherten Daten verwendet?


Die angegebenen Daten werden bei uns komplett verschlüsselt gespeichert und für die Abwicklung der jeweiligen Bestellung und ggf. bei Reklamationen verwendet.

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Wie werden meine Daten bei Hugendubel geschützt?


Alle sensiblen Daten wie z.B. Kreditkartendaten, Bankverbindungen, Adressdaten,... werden nach aktuellsten Sicherheitsstandards gespeichert. Wir verwenden hierzu das SSL-Protokoll, welches Ihre Daten vor der Übertragung an uns verschlüsselt. Somit wird verhindert, dass Ihre Daten von Dritten abgefangen und eingesehen werden können.
Selbstverständlich richten wir uns nach den gesetzlich festgelegten Datenschutzrichtlinien.

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Was ist ein Newsletter und wie kann ich ihn erhalten?


Wir informieren unsere Kunden in regelmäßigen Abständen über neue Produkte, Angebote und Gutscheinaktionen. Während der Registrierung haben Sie die Möglichkeit, ein entsprechendes Häkchen zu setzen, damit Sie in den Verteiler aufgenommen werden.
Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, aus dem Verteiler genommen zu werden, wenn Sie diesen nicht mehr erhalten möchten. Nutzen Sie hierfür entweder den Abmelde-Link ganz unten in der jeweiligen Mail, oder nutzen Sie die entsprechende Funktion unter Mein Konto , Persönliche Einstellungen, Private Daten & Newsletter .
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

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Muss ich bei der Eingabe des Passworts die Groß- und Kleinschreibung beachten?


Sie müssen das Passwort genau so angeben, wie Sie es in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben. Dies schließt auch die Groß- und Kleinschreibung ein.

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Ich kann mich an mein Passwort nicht mehr erinnern


Sollte es passieren, dass Sie Ihr persönliches Kennwort vergessen haben, so können Sie das Passwort zurücksetzen. Wählen Sie hierzu einfach unter Mein Konto die Funktion Passwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit den weiteren Schritten von uns.
Sollte auch nach zehn Minuten keine E-Mail bei Ihnen eingehen, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

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Was bedeutet SSL?


Es handelt sich bei SSL um das Secure-Socket-Layer-Protokoll. Dieses ist ein Sicherheitsmechanismus, der dafür sorgt, dass alle sensiblen Daten vor dem Versand an uns verschlüsselt werden. Dies gilt für Daten wie Adresse, Name, Bankdaten, Kreditkartendaten, usw. Hiermit wird verhindert, dass Daten von Dritten eingesehen werden können, sollte jemand die Daten abhören. Das Protokoll arbeitet nach einem Schlüssel-Schloss-Prinzip, sodass nur der gewünschte Empfänger Zugriff auf die eigentlichen Daten erhält.

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Servicehotline
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