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Total Quality Management im Krankenhaus als Buch
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Total Quality Management im Krankenhaus

1998. 1998. 76 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie. Book.
Buch (kartoniert)
Dissertation Universität der Bundeswehr München 1997
Buch

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Total Quality Management im Krankenhaus als Buch

Produktdetails

Titel: Total Quality Management im Krankenhaus
Autor/en: Andre M. Schmutte

ISBN: 3824466848
EAN: 9783824466849
1998. 1998.
76 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie.
Book.
Deutscher Universitätsvlg

15. Juni 1998 - kartoniert - xxvii

Beschreibung

Vor dem Hintergrund der aktuellen Qualitätsdiskussion im Gesundheitswesen präsentiert der Autor mit dem Total Quality Management einen unternehmerischen Führungsanspruch, der die Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Inhaltsverzeichnis

I Einleitung.- II Rahmenbedingungen.- III Total Quality Management.- IV Marktforschung zur Erfassung von Kundenpräferenzen und Kundenurteilen.- V Kommunikation der Leistungsqualität.- Zusammenfassung.- Verzeichnisse.- Literatur.- 1 Gesetzestexte (auszugsweise).- 2 Leitlinien von Fachgesellschaften.- 3 Adressen.- 4 Formulare.- Stichwortregister.

Portrait

Dr. Andre M. Schmutte war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Günther E. Braun an der Universität der Bundeswehr München. Er ist derzeit als Management Consultant in München und als Lehrbeauftragter der AKM (Akademie für Krankenhaus-Management e. V.) in Ingolstadt tätig.

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