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Planungsqualität bei Prozessinnovationen als Buch
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Planungsqualität bei Prozessinnovationen

Theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call Centern. Auflage 2004. Book.
Buch (kartoniert)
Informations- und Kommunikationstechniken bieten Unternehmen erhebliche Erfolgspotenziale. Dennoch scheitern in der Praxis zahlreiche Projekte. Da sich bei IT-induzierten Prozessinnovations-Projekten im Spannungsfeld von Organisation, Mensch und Tech … weiterlesen
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Produktdetails

Titel: Planungsqualität bei Prozessinnovationen
Autor/en: Annette Büschelberger

ISBN: 3824407507
EAN: 9783824407507
Theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call Centern.
Auflage 2004.
Book.
Deutscher Universitätsverlag

29. Juli 2004 - kartoniert - 276 Seiten

Beschreibung

Informations- und Kommunikationstechniken bieten Unternehmen erhebliche Erfolgspotenziale. Dennoch scheitern in der Praxis zahlreiche Projekte. Da sich bei IT-induzierten Prozessinnovations-Projekten im Spannungsfeld von Organisation, Mensch und Technik vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten ergeben und zu diesem Zeitpunkt die Grundlagen für den späteren Projekterfolg gelegt werden, ist die Planungsphase aufgrund der Komplexität der Aufgabenstellung mit extrem hohen Anforderungen verbunden. Annette Büschelberger untersucht am Beispiel von Projekten zur Errichtung von Call Centern den Zusammenhang von Planungsqualität und Projekterfolg. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie und warum die Qualität des Planungsprozesses den Gesamterfolg komplexer Projekte beeinflusst und welche Merkmale des Planungsprozesses besonders wichtig sind. Die Autorin identifiziert die maßgeblichen Qualitätsfaktoren eines Planungsprozesses und analysiert die Wirkungszusammenhänge im Zusammenspiel mit weiteren Einflussfaktoren des Projekterfolges komplexer IT-Projekte. Aus den Ergebnissen lassen sich Handlungsempfehlungen für Manager zur erfolgreicheren Durchführung komplexer IT-Vorhaben ableiten und Forschungsansätze zu einem aussagekräftigen Benchmark von Planungsprozessen gewinnen.

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung.
2 Ansätze zur Beschreibung von Planungsaktivitäten.
3 Planungsaktivitäten in komplexen IT-Projekten - Theoretisches Grundmodell.
4 Datenerhebungs- und Datenanalysemethoden.
5 Operationalisierung der Konstrukte.
6 Empirische Befunde.
7 Zusammenfassung.

Portrait

Dr. Annette Büschelberger promovierte bei Prof. Dr. Hans Georg Gemünden am Lehrstuhl für Technologie- und Innovationsmanagement der Technischen Universität Berlin. Sie ist Projektmanagerin für IT/TK-Großkundenprojekte bei der Siemens AG in Stuttgart.

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