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Prozessorientiertes Performance Measurement

Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche. Originaltitel: Prozessorientiertes Performance…
Buch (kartoniert)
Bettina C.K. Binder präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.
Buch

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Produktdetails

Titel: Prozessorientiertes Performance Measurement
Autor/en: Bettina Binder

ISBN: 3824479389
EAN: 9783824479382
Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche.
Originaltitel: Prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.
'Gabler Edition Wissenschaft'.
2003. Auflage.
Book.
Deutscher Universitätsverlag

30. Oktober 2003 - kartoniert - 400 Seiten

Beschreibung

Bettina C.K. Binder präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.

Inhaltsverzeichnis

Grundlagen der Prozessorientierung und des Performance Measurements

Besonderheiten der Telekommunikationsbranche

Beschreibung des Forschungsdesigns

Ausarbeitung einer Konzeption eines prozessorientierten Performance Measurements (PPM-Konzepts)

Entwicklung eines Prozess Performance Indexes

Implementierung des PPM-Konzepts in der Telekommunikationsbranche anhand des Festnetzanbieters Fixnet und des Mobilfunkanbieters Mobile

Bewertung des Gesamtkonzepts, Handlungsempfehlungen und Erfolgsbeitrag

Überprüfung des Forschungsdesigns

Portrait

Dr. Bettina C.K. Binder promovierte bei Professor Dr. Péter Horváth am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Controlling. Sie ist als Managing Consultant bei der Management-Beratung Horváth & Partners in Stuttgart tätig.
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