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EFQM in Einrichtungen der Altenhilfe als Buch
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EFQM in Einrichtungen der Altenhilfe

Messen - Bewerten - Besser werden. Mit Abbildungen und Tabellen. Mitarbeiter und Entscheidungsträger der…
Buch (kartoniert)
Das vorliegende Buch setzt sich mit den theoretischen Grundlagen und dem praktischen Nutzen von Qualitätsmanagement auseinander. In einer Zeit, in der sich Einrichtungen der Altenhilfe im Wandel befinden, bietet es denjenigen Unterstützung,... weiterlesen
Buch

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EFQM in Einrichtungen der Altenhilfe als Buch
Produktdetails
Titel: EFQM in Einrichtungen der Altenhilfe

ISBN: 3170182528
EAN: 9783170182523
Messen - Bewerten - Besser werden.
Mit Abbildungen und Tabellen.
Mitarbeiter und Entscheidungsträger der verschiedenen Managementebenen in Einrichtungen der Altenhilfe, Lehrende und Studierende in den Bereichen Gesundheits- und Sozialwesen.
Herausgegeben von Helmut Wallrafen-Dreisow, Roland Weigel
Kohlhammer W.

September 2004 - kartoniert - 226 Seiten

Beschreibung

Das vorliegende Buch setzt sich mit den theoretischen Grundlagen und dem praktischen Nutzen von Qualitätsmanagement auseinander. In einer Zeit, in der sich Einrichtungen der Altenhilfe im Wandel befinden, bietet es denjenigen Unterstützung, für die Reorganisation und Kundenorientierung mehr als nur Schlagworte sind, und die die Notwendigkeit von Entwicklungen des Qualitätsmanagements unabhängig von gesetzlichen Vorgaben erkannt haben. Altenhilfeunternehmen sollen dabei unterstützt werden, Strukturen und Prozesse herauszubilden, um den Kunden mit seinen Anforderungen und Erwartungen konsequent in den Mittelpunkt stellen zu können. Dabei gilt es, die Stärken der Unternehmen herauszuarbeiten, um das Selbstbewusstsein der Beschäftigten und der sie tragenden Organisationen zu stärken. Nur auf der Grundlage eines gesunden Selbstbewusstseins lässt sich kreativ, zielorientiert, ressourcengerecht und nachhaltig Verbesserung organisieren. Gerade in Altenhilfeeinrichtungen sollte Qualität sichtbar, spürbar, jederzeit erlebbar und auch messbar sein.

Portrait

Helmut Wallrafen-Dreisow, Geschäftsführer der Sozial-Holding der Stadt Mönchengladbach GmbH, und Roland Weigel, Mitgesellschafter und Geschäftsführer der Konkret Consult Ruhr.

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