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Privatkundengeschäft

Exemplarische Fälle mit Lösungen für die kundenorientierte Aus- und Weiterbildung. 'Praxis für Bankkaufleute'.…
Buch (kartoniert)
Anhand von praxisnah gestalteten, abwechslungsreichen Fällen aus der Beratung von Privatkunden zeigt das Buch, wie der Verkauf von Bankleistungen angebahnt, durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen wird. Im Gespräch zwischen Kunde und Berater entst... weiterlesen
Buch

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Produktdetails
Titel: Privatkundengeschäft
Autor/en: Gerhard Lippe, Jörn Esemann, Thomas Tänzer

ISBN: 3409117490
EAN: 9783409117494
Exemplarische Fälle mit Lösungen für die kundenorientierte Aus- und Weiterbildung.
'Praxis für Bankkaufleute'.
2001. Auflage.
Book.
Bearbeitet von Martina Esemann, Martina Gruske, Katja Kip
Herausgegeben von Jörn Esemann, Gerhard Lippe, Thomas Taenzer
Gabler Verlag

26. Januar 2001 - kartoniert - 184 Seiten

Beschreibung

Anhand von praxisnah gestalteten, abwechslungsreichen Fällen aus der Beratung von Privatkunden zeigt das Buch, wie der Verkauf von Bankleistungen angebahnt, durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen wird. Im Gespräch zwischen Kunde und Berater entstehen Empfehlungen, die zum Geschäftsabschluss führen. Alternativen werden betrachtet, Cross-Selling-Ansätze aufgezeigt. DasBuch wurde von Praktikern für Praktiker erarbeitet und bietet sowohl dem fortgeschrittenen Auszubildenden als auch dem Praktiker einen kundenorientierten Leitfaden für die tägliche Beratungspraxis im Privatkundengeschäft. Die Herausgeber Gerhard Lippe, Jörn Esemann und Thomas Tänzer sind langjährig im Kreditgewerbe tätig und erfahren in der Aus- und Weiterbildung von Bankkaufleuten. Die Autoren Martina Esemann, Martina Gruske, Katja Kip und Mario Tietz sind erfahrene Berater und Verkäufer im Privatkundengeschäft eines großen deutschen Kreditinstituts.

Inhaltsverzeichnis

0. Einführung.- 0.1 Zum Umgang mit diesem Buch.- 0.2 Symbole in diesem Buch.
- 1. Kontoführung und Zahlungsverkehr.
- A. Allgemeines zu Kontoführung und Zahlungsverkehr.
- B. Fälle zu Kontoführung und Zahlungsverkehr.
- 1.1 Kontoeröffnung.
- 1.2 Kontoeröffnung - minderjähriger Kunde.
- 1.3 Kontoeröffnung - juristische Person.
- 1.4 Gemeinschaftskonto.
- 1.5 Kontovollmacht.
- 1.6 Treuhandkonto.
- 1.7 Betreuung I.
- 1.8 Betreuung II.
- 1.9 Pfändung.
- 1.10 Tod eines Kunden.
- 1.11 Testamentsvollstreckung.
- 1.12 Hoher Zahlungseingang.
- 1.13 Zahlung in das Ausland.
- 1.14 Orderscheck.
- 1.15 Scheckzahlung.
- 1.16 Kartenzahlung.
- 1.17 Beitragszahlung.
- C. Beratungsansätze zu Kontoführung und Zahlungsverkehr.
- 2. Geld- und Vermögensanlage.
- A. Allgemeines zur Geld- und Vermögensanlage.
- B. Fälle zur Geld- und Vermögensanlage.
- 2.1 Vermögenswirksame Leistungen mit Prämie.
- 2.2 Institutswechsel.
- 2.3 Familienabsicherung mit Fördermaßnahmen.
- 2.4 Kontensparen.
- 2.5 Mitbewerberangebot im Anlagebereich.
- 2.6 Mietkaution.
- 2.7 Vermögensstrukturierung.
- 2.8 Sparklub.
- 2.9 Lehrer-Treuhandkonto.
- 2.10 Gläubigerwechsel.
- 2.11 Mieterhöhung.
- 2.12 Familiengründung.
- 2.13 Fondsgebundene Lebensversicherung.
- 2.14 Hoher Habenumsatz.
- 2.15 Hinterbliebenenschutz.
- 2.16 Anlage von Kleinstbeträgen.
- 2.17 Direktversicherung.
- 2.18 Verrentung von Einmalanlagen.
- 2.19 Kapitalaufbau mittels Aktienfonds.
- 2.20 Erwerb von Belegschaftsaktien.
- 2.21 Bausparvertrag.
- 2.22 Sparbriefe für Kleinstanleger.
- 2.23 Kombinationsmodell aus Rentenversicherung und Erwerbsunfähigkeitszusatzversicherung.
- 2.24 Kombinationsmodell aus Auszahlplan und Bausparen.
- 2.25 Kapitalsicherung aus Fondsanlage.
- 2.26 Vermögensmanagement-Anlage.
- C. Beratungsansätze zur Geld- und Vermögensanlage.
- 3. Kreditgeschäft.
- A. Allgemeines zum Kreditgeschäft.
- B. Fälle zum Kreditgeschäft.
- 3.1 Pkw-Finanzierung.
- 3.2 Dispoeinräumung.
- 3.3 Umfinanzierung Dispo.
- 3.4 Mietaval.
- 3.5 Darlehen gegen Verpfändung von Spar(kassen)briefen.
- 3.6 Kauf einer Eigentumswohnung.
- 3.7 Finanzierung eines Einfamilienhauses.
- 3.8 Kauf eines Reihenhauses.
- 3.9 Dachgeschossausbau.
- C. Beratungsansätze zum Kreditgeschäft.- Schlagwortverzeichnis.

Portrait

Die Herausgeber Gerhard Lippe, Jörn Esemann und Thomas Tänzer sind langjährig im Kreditgewerbe tätig und erfahren in der Aus- und Weiterbildung von Bankkaufleuten. Die Autoren Martina Esemann, Martina Gruske, Katja Kip und Mario Tietz sind erfahrene Berater und Verkäufer im Privatkundengeschäft eines großen deutschen Kreditinstituts.

Pressestimmen

"Ein fallorientiertes Praxisbuch mit wertvollen Anregungen f. den täglichen Umgang mit Kunden." Franz Langhammer, Berufsschule Neuburg

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