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Das Buch ist eine besondere Hilfe für alle, die ihre Kundenbeziehungen konsequent systematisch aufbauen und bewusst steuern möchten. Der Autor geht in seiner sehr praxisverbundenen Darstellung davon aus, dass der Kunde zwar König ist, ... weiterlesen
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Produktdetails
Titel: Zielwirksam akquirieren
Autor/en: Günter Lehmann

ISBN: 3816921302
EAN: 9783816921301
Von der Kontaktaufnahme bis zur Angebotspräsentation.
'Forum Eipos'.
Das Buch ist in erster Linie für Fach- und Führungskräfte bestimmt, die ihre Leistungen und Produkte durch direkte und persönlich gestaltete Kundenbeziehungen anbieten und verkaufen. Das trifft auf Dienstleistungsunternehmen, beispielsweise in der Berater- und Prüfungsbranche, genau so zu wie auf Produktionsunternehmen. Im weiteren Sinne ist es für all jene nützlich, die kommunikative Situationen, insbesondere im beruflichen Alltag bei der Gestaltung ihrer Geschäftsbeziehungen, besser beherrschen möchten.
Expert-Verlag GmbH

März 2003 - kartoniert - 150 Seiten

Beschreibung

Das Buch ist eine besondere Hilfe für alle, die ihre Kundenbeziehungen konsequent systematisch aufbauen und bewusst steuern möchten. Der Autor geht in seiner sehr praxisverbundenen Darstellung davon aus, dass der Kunde zwar König ist, der Akquisiteur jedoch das Heft des Handelns stets in seiner Hand halten kann. Er vermittelt die dafür geeigneten Methodiken, deren Beherrschung es gerade erst möglich macht, in diesem nicht leichten Metier jeweils situationsgerecht und souverän zu reagieren und zu handeln. Besonderen Wert legt der Autor auf die Darstellung der Vorbereitungsarbeiten für das Akquisitionsgespräch - das reicht von der Kontaktaufnahme über eine Partneranalyse, die bewusste Planung der Gesprächsstrategie bis hin zur Selbstdarstellung. Ähnlich praxisbezogen stellt er die Möglichkeiten dar, die das Akquisitionsgespräch selbst für das systematische Erreichen und Sichern des gesteckten Zieles bietet. Die beigefügten Tipps zum Redeverhalten und für das Fragenstellen sind dabei eine zusätzliche Hilfe.

Inhaltsverzeichnis

Aufnahme von Kontakten - Vorbereitung des Akquisitionsgesprächs - Durchführen des Akquisitionsgesprächs - Auswertung des Akquisitionsgesprächs - Angebot präsentieren - Umgang mit Beschwerden - Tipps für das Redeverhalten - Tipps für das Fragenstellen

Portrait

Günter Lehmann ist Professor für Psychologie an der Universität Wuppertal und gehört zur Gruppe der mathematischen Psychologen in Deutschland. Seit vielen Jahren lehrt er Forschungsmethodik und Statistik.Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Gebiet Kausalanalysen, Systemtheoretische Datenanalysen, Dynamik der visuellen Wahrnehmung (geometrisch-optische Täuschungen). Professor Lehmann ist Mitglied verschiedener wissenschaftlicher Gesellschaften, darunter Deutsche Gesellschaft für Psychologie und Society for Mathematical Psychology.

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