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Kundenwertmanagement

Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen. 'Gabler Edition Wissenschaft'.…
Buch (kartoniert)
Gunter Eberling führt Ansätze zur Kundenbewertung, zur Kundenwert-steigerung und zu ihrer Implementierung in einer anwendungsorientierten Kundenwertmanagement-Konzeption zusammen.
Buch

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Produktdetails

Titel: Kundenwertmanagement
Autor/en: Gunter Eberling

ISBN: 3824476525
EAN: 9783824476527
Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen.
'Gabler Edition Wissenschaft'.
Auflage 2002.
Book.
Deutscher Universitätsverlag

29. Juli 2002 - kartoniert - 432 Seiten

Beschreibung

Gunter Eberling führt Ansätze zur Kundenbewertung, zur Kundenwert-steigerung und zu ihrer Implementierung in einer anwendungsorientierten Kundenwertmanagement-Konzeption zusammen.

Inhaltsverzeichnis

Grundlagen des Kundenwertmanagements

Konzeption eines Kundenwert-Informations-Systems: Bedarfserfassung, Beschaffung, Aufbereitung, Speicherung, Übermittlung

Konzeption eines Kundenwert-Planungs-Systems: Diagnose, Planung, Kontrolle

Implementierung des Kundenwertmanagements

Portrait

Dr. Gunter Eberling promovierte bei Prof. Dr. Günter Specht am Fachgebiet Technologiemanagement und Marketing der Technischen Universität Darmstadt und ist als Consultant bei der Unternehmensberatung Accenture tätig.
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