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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie als Buch
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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie

Auflage 2003.
Buch (kartoniert)
Jutta Schwarze erarbeitet ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewicht … weiterlesen
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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie als Buch

Produktdetails

Titel: Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
Autor/en: Jutta Schwarze

ISBN: 3824477785
EAN: 9783824477784
Auflage 2003.
Deutscher Universitätsvlg

30. Januar 2003 - kartoniert - XXII

Beschreibung

Die Situation der Automobilhersteller auf den bedeutenden Märkten der Handelstriade Europa, USA und Asien erfordert eine Optimierung ihrer Leistungen hinsichtlich Effektivität und Effizienz bei markt- und kundengerechter Differenzierung des Angebotes. In diesem Zusammenhang gewinnt das kundenorientierte Qualitätsmanagement zunehmend an Bedeutung.
Unter der Prämisse der Kundenorientierung erarbeitet Jutta Schwarze ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht. Am Beispiel eines konkreten Entwicklungsprojektes bei einem europäischen Automobilhersteller wird die praktische Eignung der neuen Vorgehensweise demonstriert.

Inhaltsverzeichnis

Implikationen des Qualitätsmanagements und strategischer BezugsrahmenKonzeptionalisierung von Kundenorientierung und ihre Instrumentalisierung im Qualitätsmanagement der AutomobilindustrieFallbeispiel: Kundenorientiertes Qualitätsmanagement am Beispiel eines europäischen Automobilherstellers

Portrait

Dr. Jutta Schwarze promovierte bei Prof. Dr. Egon Jehle am Lehrstuhl Industriebetriebslehre der Universität Dortmund. Heute lebt sie in den USA.

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