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Callcenter Lexikon

Willkommen im Callcenter. Empfohlen bis 99 Jahren.
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Dieses Buch vermittelt die wichtigsten Abkürzungen und Bezeichnungen, damit Sie wissen was gemeint ist, wenn der Teamleiter z.B. zu Ihnen sagt, dass Ihre AHT zu langsam oder Ihre ACW zu hoch ist.
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Produktdetails

Titel: Callcenter Lexikon
Autor/en: Tony Thiele

ISBN: 3745040481
EAN: 9783745040487
Willkommen im Callcenter.
Empfohlen bis 99 Jahren.
epubli

21. März 2017 - kartoniert - 96 Seiten

Beschreibung

Sie sind neu im Callcenter-Business und möchten schon jetzt die wichtigsten Fachwörter kennen, um einen guten Eindruck zu hinterlassen oder möchten Sie einfach nur ein Nachschlagewerk, dass Ihnen die wichtigsten Begriffe im Callcenter-Business erklärt?

Dann ist dieses Buch das Richtige für Sie!

Dieses Buch vermittelt die wichtigsten Abkürzungen und Bezeichnungen, damit Sie wissen was gemeint ist, wenn der Teamleiter z.B. zu Ihnen sagt, dass Ihre AHT zu langsam oder Ihre ACW zu hoch ist.
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