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Qualitätsmanagement im Tourismus als Buch
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Qualitätsmanagement im Tourismus

'Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit'. Reprint 2015. HC runder Rücken kaschiert.
Buch (gebunden)
In der Reihe Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit, herausgegeben von Univ.-Prof. Dr. Walter Freyer,sind bereitsmehr als 30 Titel zum Thema Tourismus erschienen.
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Qualitätsmanagement im Tourismus als Buch

Produktdetails

Titel: Qualitätsmanagement im Tourismus
Autor/en: Wilhelm Pompl, Manfred G. Lieb

ISBN: 3486237047
EAN: 9783486237047
'Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit'.
Reprint 2015.
HC runder Rücken kaschiert.
Herausgegeben von Wilhelm Pompl, Manfred Lieb
De Gruyter Oldenbourg

26. Februar 1997 - gebunden - 444 Seiten

Beschreibung

Dieses Werk berichtet erstmals ausführlich über die Übertragung der Ansätze des Qualitätsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufsätzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualitätsmanagements in den wichtigsten Bereichen der Branche beruht. Sowohl dem Praktiker als auch dem Studenten wird hier eine breite und tiefe Behandlung des Themas geboten.

Inhaltsverzeichnis

Aus dem Inhalt:
- Qualität touristischer Dienstleistungen.
- Strategien des Qualitätsmanagements.
- Methoden der Qualitätsmessung.
- Human Resources Management.
- Qualität durch Kundenintegration.
- Internationale Kooperation und Qualitätsmanagement.
- Qualität durch Markenbildung.
- Beschwerdemanagement.
- Qualitätsmanagement im Tourismusunternehmen.
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