Kommunikation ist Führung - und CEOs sind die wichtigsten Kommunikatoren ihrer Organisation. Von Unternehmenslenkern und Führungskräften werden mehr als nur strategische Entscheidungen und operative Exzellenz erwartet: Mitarbeiter, Märkte und Medien honorieren eine starke Stimme. Dieses Buch zeigt, warum Kommunikation zur wichtigsten Führungsaufgabe geworden ist - und wie CEOs und Geschäftsführer sie souverän, strategisch und glaubwürdig meistern können. Vor der Kamera. Am Mikrofon. Auf allen Kanälen.
CEO-Kommunikation ist eine Königsdisziplin der Unternehmenskommunikation, die sich nicht delegieren lässt. Top-Führungskräfte wollen ihre kommunikative Wirkung systematisch entwickeln. Kommunikation wird zur sichtbaren und spürbaren Form von Leadership. Dabei geht es nicht primär um PR oder persönliche Inszenierung, sondern um Substanz, Haltung und Glaubwürdigkeit. Ob im Interview, auf LinkedIn, in der Krisensituation oder auf der großen Bühne - moderne Führung braucht Haltung, Klarheit und Stil. Das Storytelling wird immer mehr zur Chefsache.
Oliver Schwartz liefert eine spannende Pflichtlektüre für Manager und Unternehmer. Der angesehene Kommunikationsexperte weiß aus langjähriger, enger Zusammenarbeit mit Vorständen und Geschäftsführern, wie die Herausforderung gelingt. Gleichzeitig bietet das Buch aber auch neue Impulse und Strategien für Kommunikatoren und Berater an der Seite der CEOs.
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort des Autors 13
Sind Sie schon ein Corporate Storyteller? 15
Teil 1 Chancen - Die Rolle des CEO als wichtigster Kommunikator
1 Die Stimme des Unternehmens 19
Der CEO als Hauptkommunikator 19
Sichtbarkeit, Haltung, Sprache 21
Kommunikation ist Führungsarbeit 23
Vertrauen durch Kommunikation 24
Medienkompetenz als Führungsdisziplin 26
Social Media als strategische Bühne 28
Die CEO-Persönlichkeit als Markenkern 29
Die Verbindung von Strategie und Story 31
Sprache als Kulturtechnik der Führung 33
Der CEO als Resonanzkörper 34
2 Erwartungen und Realität 37
Klarheit, Haltung, Präsenz 37
Kommunikationsprofil 39
Zwischen Selbstbild und Fremdbild 40
Kommunikationsstil ist Führungsstil 42
CEO-Kommunikation im Alltag 43
Hauptbotschafter der Unternehmenskultur 44
Wie Kommunikation Glaubwürdigkeit erzeugt 46
Die Rolle der Kommunikationsabteilung 47
Kommunikation in Veränderungsprozessen 49
Der CEO als Lernender in der Kommunikation 50
3 Visionen und Werte vermitteln 53
Kommunikation als Führungsaufgabe 53
Die Kraft von Visionen 54
Werte kommunizieren 55
Bedeutung statt nur Botschaft 57
Kultureller Übersetzer 58
Klarheit schafft Handlungssicherheit 59
Zwischen den Zeilen formulieren 60
Symbolische Kommunikation 61
Sprachliche Konsistenz 63
Die CEO-Stimme als Identitätskern 64
4 Authentische Kommunikation als Stärke 67
Authentizität als Fundament 67
Nähe und Distanz 69
Konsistenz als Vertrauensbooster 70
Ehrlichkeit und Transparenz 71
Das gesprochene Wort 73
Vertrauen durch Zuhören 74
Vertrauen in Krisenzeiten 76
Glaubwürdigkeit durch Haltung 77
Emotionale Intelligenz 78
Vertrauen wirkt in alle Richtungen 79
5 Medienlandschaft im Wandel 83
Vom Gatekeeper zum Netzwerk 83
Die neue Echtzeit-Erwartung 85
Der CEO als Medienakteur 86
Plattformverständnis 87
Das Ende des medialen Monologs 88
Die Rolle von Journalismus 89
Themenführerschaft übernehmen 91
Glaubwürdigkeit im digitalen Raum 92
Spiegel der Unternehmenskultur 93
Medienkompetenz 94
6 Reichweite durch Social Media nutzen 97
Digitale Präsenz 97
LinkedIn als CEO-Plattform 98
Nähe durch digitale Authentizität 99
Positionierung durch Themenschärfe 101
Reichweite durch Relevanz 102
Social Media in der Krise 103
Mitarbeiterkommunikation 104
Risiken und Fallstricke 105
Persönlichkeit zeigen 106
Social Media als Führungsinstrument 107
7 Eine klare Positionierung entwickeln 109
Die eigene Kommunikationsidentität kennen 109
Persönliche Haltung als Führungskompass 110
Profil statt Perfektion 111
Authentizität gezielt steuern 112
Abgrenzung mit Stil 113
Konsistenz als Markenzeichen 114
Die Balance zwischen Rolle und Mensch 115
Sichtbarkeit bewusst gestalten 116
Die Persönlichkeit als Kulturträger 117
Langfristige Positionierung aufbauen 117
Teil 2 Herausforderungen - Authentisch und glaubwürdig kommunizieren
8 Der schmale Grat zwischen Nähe und Distanz 121
Authentizität in der CEO-Kommunikation 121
Nähe erzeugen, ohne Grenzen zu überschreiten 122
Professionelle Distanz wahren 123
Der richtige Tonfall 124
Authentizität in der digitalen Kommunikation 125
Der Mut zur Unvollkommenheit 126
Authentizität und Rollenklarheit in der Krise 127
Persönliche Erzählung als Resonanzverstärker 128
Feedback als Spiegel der Authentizität 129
Authentisch führen 130
9 Ehrliche Worte in guten und schlechten Zeiten 133
Glaubwürdigkeit ist Wirkung 133
Worte und Verhalten müssen übereinstimmen 134
Ehrlichkeit ist die Basis 135
Der Umgang mit Fehlern 136
Glaubwürdigkeit in der internen Kommunikation 137
Konsistenz über Zeit und Kanäle hinweg 138
Klarheit schafft Verlässlichkeit 139
Haltung zeigen 140
Zuhören als Kompetenz 141
Kommunikation mit Charakter 142
10 Mitarbeiter verstehen und erreichen 145
Mitarbeiter als Hauptzielgruppe 145
Kommunikationsbedürfnisse ernst nehmen 146
Vertrauen durch direkte Kommunikation aufbauen 147
Zuhören als Führungskompetenz leben 148
Auf Augenhöhe kommunizieren 149
Klarheit schlägt Detailtiefe 150
In schwierigen Momenten 151
Interne Kommunikation als Kulturträger 152
Unterschiedliche Zielgruppen ansprechen 153
Sichtbarkeit ist mehr als Information 154
11 Führung zeigen, wenn es schwierig wird 157
Der CEO als Hauptakteur 157
Geschwindigkeit ist nicht allein entscheidend 158
Klarheit vor Vollständigkeit 159
Haltung statt Rechtfertigung 160
Die emotionale Dimension 161
Konsistenz in der Kommunikation 162
Interne und externe Kommunikation 163
Der Ton macht den Unterschied 164
Die Kraft der Transparenz nutzen 165
Nach der Krise ist vor der Positionierung 166
12 Zwischen Transparenz und Taktik 169
Transparenz ist kein Selbstzweck 169
Informationshoheit statt Kommunikationsüberfluss 170
Die richtige Dosierung 171
Offenheit braucht Kommunikationsreife 172
Taktgefühl ist kein Zögern 173
Der Unterschied zwischen Schweigen und Verzögern 174
Transparenz mit Verantwortung denken 176
Strategisches Schweigen als Option 177
Kommunikation als Erwartungsmanagement 178
Die eigene Kommunikationslinie entwickeln 179
13 Der richtige Ton 181
Körpersprache als nonverbaler Führungsstil 181
Stimme als Führungsinstrument 182
Präsenz ist mehr als Anwesenheit 183
Die Wirkung der ersten Sekunden 184
Der Ton entscheidet über Glaubwürdigkeit 185
Mimik als Spiegel der Haltung 186
Digitale Präsenz gestalten lernen 187
Pausen und Tempo gezielt einsetzen 189
Authentizität statt Bühnen-Show 190
Wirkung bewusst reflektieren 191
14 Zuhören lernen 193
Zuhören als Führungsdisziplin 193
Feedback als Ressource begreifen 194
Die Qualität des Zuhörens entscheidet 195
Zuhören stärkt Beziehung und Vertrauen 196
Strukturiertes Feedback einholen 197
Feedback in die eigene Kommunikation integrieren 198
Kritisches Feedback aushalten 199
Zuhören in digitalen Räumen praktizieren 201
Die Kunst des dialogischen Führens 202
Zuhören als Teil der CEO-Persönlichkeit 203
Teil 3 Inspirationen - Mit Plan zum wirksamen Storyteller
15 CEOs auf der Bühne und vor der Kamera 207
Auftritte sind kein Ausnahmezustand 207
Gute Auftritte beginnen mit klarer Zielsetzung 208
In Bildern und Botschaften sprechen 209
Körper und Stimme als Wirkungsverstärker 211
Lampenfieber akzeptieren und nutzen 212
Medienauftritte professionell vorbereiten 213
Authentizität ist der stärkste Auftrittsfaktor 214
Umgang mit Störungen und Unerwartetem 215
Emotionen als Führungsbotschaft 217
Nach dem Auftritt ist vor der Wirkung 218
16 Storytelling, das wirkt 221
Geschichten wirken stärker als Argumente 221
Die CEO-Stimme braucht eine Erzählhaltung 222
Erfolgreiche Narrative entstehen aus Haltung 223
Die Struktur starker Geschichten 225
Storytelling als Instrument der Strategiekommunikation 226
Persönliche Geschichten erzeugen Vertrauen 227
Geschichten brauchen Bilder statt Buzzwords 228
Storytelling in digitalen Formaten 229
Storytelling im Change-Prozess 230
Storytelling als Führungsstil verankern 231
17 Die Kraft visueller Kommunikation 233
Bilder wirken stärker als Worte allein 233
Visuelle CEO-Präsenz bewusst gestalten 234
Bildwelten im Einklang mit der Marke 236
Visuelle Kommunikation in Social Media 237
Mit visuellen Metaphern Klarheit schaffen 238
Videokommunikation strategisch einsetzen 239
Präsentationen als Auftritt begreifen 240
Symbolische Bilder für Werte und Haltung 241
Bildsprache als Teil der CEO-Positionierung 242
Visuelle Professionalität entwickeln 243
18 Social Media und CEOs 245
Social Media ist Chefsache 245
LinkedIn als zentrales Spielfeld für Business-Führung 247
Haltung schlägt Hochglanz 248
Themenführerschaft statt Dauerbeschallung 250
Persönlichkeit zeigen, ohne privat zu werden 251
Social Media als Kanal für Unternehmenskultur 252
Reichweite ist Wirkung - aber kein Selbstzweck 253
Vertrauen entsteht über Zeit und Präsenz 254
Social Media verlangt Medienkompetenz 255
Vom Skeptiker zum Meinungsführer 256
19 Corporate Podcasts strategisch denken 259
Die Stimme als Führungsinstrument 259
Erzählinstrument für komplexe Themen 261
Klar definierte Zielgruppen statt Streuverlust 262
Strategischer Anker im Medienmix 263
Gastauftritte als gezielte Reichweitenerweiterung 265
Konzeptlosigkeit: Wenn Podcasts ins Leere laufen 266
Wenn Führungskommunikation zum Zufall wird 268
Ressourcenfalle: Wenn Aufwand unterschätzt wird 269
PR-lastige Podcasts als Inszenierungsfalle 271
Präsenz zeigen jenseits der Schlagzeile 272
20 Künstliche Intelligenz verstehen und nutzen 275
KI als strategischer Ideengeber 275
Automatisierte Strukturierung von Narrativen 277
Personalisierung von Botschaften für Zielgruppen 278
Echtzeit-Resonanzanalyse für Wirkungskontrolle 280
Konsistenz im Storytelling dank KI 281
Gefahr des Authentizitätsverlusts 283
Übertechnisierung: Wenn KI Haltung ersetzt 284
Kontextblindheit - Fehltritte durch Algorithmen 286
Glaubwürdigkeitsrisiken bei intransparenter KI-Nutzung 287
Wo KI im Storytelling klar an ihre Grenzen stößt 289
21 Der persönliche Kommunikationsfahrplan 291
Reflexion 291
Kommunikationsziele 292
Zielgruppen verstehen und differenzieren 294
Persönlichen Stil entwickeln 295
Kanäle bewusst wählen 297
Themenstrategie entwickeln 298
Formate planen und Dialogräume schaffen 300
Regelmäßigkeit etablieren 301
Wirkung kontrollieren und Feedback ernst nehmen 302
Flexibilität bewahren, aber die Linie halten 303
Schlusswort des Autors 307
Corporate Storytelling ist Teamsache 309
Über den Autor 313
Executive Communications Consulting 314
Stichwortverzeichnis 317
