Hugendubel Kundenkarte FAQ

Was ist die Hugendubel Kundenkarte?


"Wer Lesen liebt, ist klar im Vorteil!" Inhaber der Hugendubel Kundenkarte genießen viele exklusive Vorteile aus der Welt des Lesens. Einfach anmelden, direkt davon profitieren, dabei auch noch Lesepunkte sammeln und gegen wertvolle Prämien aus der Welt der Bücher einlösen.


Welche Vorteile bietet mir die Hugendubel Kundenkarte?

Die Hugendubel Kundenkarte bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Die Anmeldung und die Teilnahme sind kostenlos.
- Sie sind ganz nah an der Welt der Bücher von Hugendubel.
- Sie erhalten mit der Hugendubel Kundenkarte 30 % Rabatt auf Hugendubel-Veranstaltungen* - für sich selbst und Ihre Begleitung!
- Sie erhalten regelmäßig per E-Mail wertvolle Coupons, mit denen Sie bares Geld sparen können.
- Sie erhalten per E-Mail eine Geburtstagsüberraschung und regelmäßig Informationen rund um die Welt der Bücher.
- Sie sammeln mit jedem Einkauf wertvolle Lesepunkte - auf den Kauf von Büchern, eBooks, Hörbüchern und auf das weitere Sortiment.* *
- Über die Funktion "Partnerkarte" können Sie gemeinsam mit Ihrer Familie oder Freunden in allen Hugendubel-Filialen auf Ihr Punktekonto sammeln.
- Mit der Hugendubel Kundenkarten-App und Ihrem Kundenkonto auf Hugendubel.de haben Sie Ihren Punktestand immer im Blick.

* Ausgenommen sind Fremdveranstaltungen, die nicht von Hugendubel durchgeführt werden.
* * Von der Bepunktung ausgeschlossen: Gutscheine, Geschenkkarten, Bücherschecks, Versandkosten von Hugendubel.de, Eintrittskarten für Veranstaltungen, Briefmarken, Zeitschriften, Zeitungen und Einkäufe in Karstadt-Shop-in-Shop-Filialen, der Hugendubel Filial-Gastronomie, das Verschenken von eBooks und Hörbuch-Downloads.
Die Ausnahmen von der Bepunktung finden Sie auch unter www.hugendubel.de/kundenkarte.

2. Anmeldung

Wer kann sich für die Hugendubel Kundenkarte anmelden?


Teilnehmen kann jede Privatperson mit Hauptwohnsitz in Deutschland, die das 16. Lebensjahr vollendet hat. Gewerbliche Kunden können sich leider nicht für die Hugendubel Kundenkarte anmelden.

Was kostet die Teilnahme an der Hugendubel Kundenkarte?


Die Teilnahme ist kostenlos.

Wie kann ich mich für die Hugendubel Kundenkarte anmelden?


Die Anmeldung ist möglich
- mit dem Anmeldeformular aus Ihrer Hugendubel-Filiale
- online über Hugendubel.de/kundenkarte oder
- mobil über die Hugendubel App


Gerne unterstützen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen in den Hugendubel-Buchhandlungen bei der Anmeldung. Für weitere Fragen können Sie sich an die Hugendubel-Servicehotline wenden.

Bitte beachten Sie, dass bei der Online- und mobilen Registrierung keine physische Kundenkarte zugesandt wird. Wenn Sie diese nachträglich erhalten möchten, besuchen Sie bitte eine unserer Filialen.Dort wird Ihnen eine physische Karte zu Ihrem bestehenden Kundenkarten-Konto hinzugefügt.

Sollten Sie Ihr Anmeldeformular nicht mehr vorliegen haben, können Ihnen die Kolleginnen und Kollegen in den Hugendubel-Buchhandlungen gerne helfen.
Welche Angaben muss ich bei der Anmeldung für die Hugendubel Kundenkarte machen?


Nach den folgenden Angaben werden Sie bei der Registrierung für die Hugendubel Kundenkarte gefragt:
- Anrede*
- Vorname*, Nachname*
- Straße*, Hausnummer*
- Postleitzahl*, Stadt*
- E-Mail-Adresse*
- Geburtsdatum*
- Einwilligung Kundenkarten-Newsletter
- Einwilligung in personalisierte Inhalte
- Datum, Unterschrift*
- Bisherige Hugendubel Kundenkarten-Nr. (falls vorhanden)
- Meine Interessen


Die mit einem Sternchen* gekennzeichneten Angaben sind Pflichtangaben.

Sie haben bereits ein Kundenkonto auf Hugendubel.de oder in der Hugendubel App? Bitte geben Sie bei der Anmeldung für die Hugendubel Kundenkarte dieselbe E-Mail-Adresse an, um die Kundenkarte mit Ihrem Kundenkonto zu verknüpfen. So profitieren Sie auch online oder mobile von den Vorteilen der Hugendubel Kundenkarte.
Wie ändere ich meine Kundendaten?


Ihre Kundendaten (Name, Adresse, etc.) können Sie natürlich auch nach Ihrer Anmeldung wieder ändern. Dies ist auf folgenden Wegen möglich:
- Sprechen Sie einfach die Mitarbeiter Ihrer Hugendubel-Filiale an, diese helfen Ihnen gerne.
- Telefonisch über das Hugendubel Service Center: 089-30 75 75 75

Wichtig: Wenn Sie Ihre E-Mail-Adressebereits bestätigt haben, sind nur Sie in der Lage, diese über Ihr Kundenkonto bei Hugendubel.de wieder zu ändern.

Was schickt mir Hugendubel zu, wenn ich meine Zustimmung erteile?


Grundsätzlich erhalten Sie nur dann einen Newsletter und Angebote von Hugendubel, wenn Sie Ihre Werbezustimmung erteilt haben. Haben Sie zusätzlich Ihre Zustimmung für personalisierte Inhalte gegeben, sind diese stärker an Ihre Interesse und Ihre Vorzüge angepasst.

Wenn Sie ausschließlich Ihre Zustimmung zu personalisierten Inhalten erteilen, kann Hugendubel Ihnen leider keine Angebote zukommen lassen, da Sie nicht bestätigt haben, dass Sie von uns angeschrieben werden wollen.

Welche Vorteile erhalte ich, wenn ich meine E-Mail-Adresse angebe?


Als Teilnehmer der Hugendubel Kundenkarte erhalten Sie regelmäßig exklusive Vorteile wie Rabatt-Coupons auf ein ausgesuchtes Sortiment, Hinweise auf Veranstaltungen und Vorab-Infos rund um die Welt der Bücher. Auch Ihre Geburtstagsüberraschung erhalten Sie als E-Mail zugeschickt. Geben Sie daher unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie mit einem Klick den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Anmeldung zugeschickt bekommen. Nach dem Bestätigen des Links werden Sie aufgefordert ein Passwort festzulegen. Nachdem Sie dies getan haben, ist Ihre Anmeldung mit E-Mail-Adresse vollständig abgeschlossen und Sie erhalten die beschriebenen Angebote.

Wo finde ich meinen Kartencode?


Den Kartencode finden Sie
- auf der Kartenrückseite Ihrer Hugendubel Kundenkarte unter dem Barcode
- in Ihrem Kundenkonto für die Hugendubel Kundenkarte auf Hugendubel.de
- in Ihrer Hugendubel App im Menüpunkt "Kundenkarte"


Der Kartencode ist 8-stellig und setzt sich aus Großbuchstaben und Zahlen zusammen, z.B. "A1B2C3D4".
Warum sollte ich bei meiner Anmeldung unbedingt meine Buch-Interessen angeben?


Mit der Angabe Ihrer Buchinteressen bei der Anmeldung unterstützen Sie uns, Ihnen die besten und persönlichsten Buchempfehlungen zu geben. Kreuzen Sie zum Beispiel "Krimi / Thriller" an, werden Sie regelmäßig über spannende Neuerscheinungen aus dem Krimi- und Thriller-Sortiment informiert. Verpassen Sie daher nicht, Ihre Favoriten aus den zwölf Interessen auszuwählen!

Kann ich meine angegebenen Interessen auch nach der Anmeldung ändern?


Ja, denn Interessen können sich mit der Zeit verändern. Ihre Vorgaben können Sie bearbeiten:
- in einer Hugendubel-Filiale
- indem Sie das Hugendubel Service Center anrufen unter: 089-30 75 75 75

3. Punkte sammeln

Wo kann ich Punkte sammeln?


Mit der Hugendubel Kundenkarte sammeln Sie Lesepunkte bei Ihren Einkäufen
- in der Hugendubel-Filiale
- im Onlineshop auf www.hugendubel.de
- im mobilen Onlineshop www.hugendubel.de auf Ihrem Smartphone unterwegs oder Ihrem tolino
- über das Hugendubel Service Center unter 089 - 30 75 75 75

Wie viele Punkte bekomme ich?


Für Ihren Einkauf bei Hugendubel erhalten Sie bei Angabe des Kartencodes Ihrer Hugendubel Kundenkarte für jeweils 1 Euro Umsatz 10 Lesepunkte.
Ein Buch für 15€ entspricht dann also 150 Lesepunkten.

Auf welche Produkte kann ich Punkte sammeln?


Sie sammeln Punkte auf alle Produkte aus dem Hugendubel-Sortiment. (Die davon ausgeschlossenen Produkte finden Sie im Absatz "Auf welche Produkte kann ich leider keine Punkte sammeln?")
Auf welche Produkte kann ich leider keine Punkte sammeln?


Für die folgenden Produkte erhalten Sie leider keine Lesepunkte:
- Gutschein-/Geschenkkarten, Bücherschecks
- Eintrittskarten für Veranstaltungen
- Eintrittskarten für Fremdveranstaltungen
- Briefmarken
- Zeitschriften, Zeitungen, Fachzeitschriften
- phase6-Produkte
- Versandkosten im Online-/oder mobilen Onlineshop
- Einkäufe in gastronomischen Einrichtungen innerhalb der Hugendubel Buchhandlungen
- Beim Verschenken von eBooks und Hörbuch-Downloads.

Die Ausnahmen von der Bepunktung finden Sie auch unter www.hugendubel.de/kundenkarte

Erhalte ich auch für mein tolino select eBook-Abo Lesepunkte?


Ja, Sie sammeln auch mit Ihrem tolino select eBook-Abo Lesepunkte.

Was muss ich machen, um bei meinen Online- oder mobilen Einkäufen Punkte zu sammeln?


Sie sammeln immer automatisch bei Online- und mobilen Einkäufen Punkte, wenn Sie (1) bei der Anmeldung zu Ihrer Hugendubel Kundenkarte Ihre E-Mail-Adresse abgegeben haben. (Dabei stellen Sie bitte sicher, dass diese E-Mail-Adresse mit jener übereinstimmt, die Sie in Ihrem Kundenkonto auf Hugendubel.de verwenden, wenn Sie schon zuvor eines bessen haben.) Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail von Hugendubel, in der Sie (2) den Bestätigungslink betätigen und (3) auf der danach folgenden Seite Ihr Passwort eingeben. Erst diese Schritte verknüpfen Ihr Hugendubel Kundenkarten-Konto mit Ihrem Hugendubel.de-Konto, falls Sie bereits eines besitzen. Wenn Sie noch kein Hugendubel.de-Konto haben, können Sie hier ein beliebiges Passwort setzen und so Ihr neues Hugendubel.de-Konto einrichten. Mit ihrem Hugendubel.de-Konto können Sie sich sowohl im Onlineshop als auch in der Hugendubel App anmelden.
Sind Punkte auf ein anderes Konto übertragbar?


Die Übertragung von Lesepunkten auf ein anderes Konto ist nicht möglich.

Können auch weitere Personen wie Freunde oder Familie mit mir auf einem Konto Punkte sammeln?


Ja, mit einer Partnerkarte: Dazu entnehmen Sie aus einem Anmeldeformular eine zusätzliche Hugendubel Kundenkarte. Auf der Rückseite befindet sich der achtstellige Kartencode. Dieser kann mit dem bestehenden Konto verknüpft werden. Fragen Sie einfach eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter in einer unserer Buchhandlungen, diese helfen Ihnen gerne weiter.

Alle mit einem Konto verknüpften Karten sammeln auf ein Konto. So kommen Sie noch schneller zu Ihrer Wunschprämie! Besitzer von Partnerkarten können keine Punkte einlösen und keine Punkte über die digitalen Kanäle (Hugendubel App, Hugendubel.de) sammeln. Nur der Kontoinhaber kann mit jeder Kundenkarte, die mit seinem Kundenkonto verknüpft ist, Lesepunkte mobil und online sammeln und online und in der Filiale einlösen.

Kann ich auch nachträglich meine Punkte erhalten, wenn ich meine Hugendubel Kundenkarte beim Einkaufen vergessen habe vorzuzeigen?


Als registrierter Kunde können Sie Ihre Einkäufe auch nachträglich bepunkten lassen. Sollten Sie ihre Kundenkarte einmal vergessen haben, können die Punkte innerhalb von 90 Tagen nach dem Einkauf auf den folgenden Wegen unter Vorlage von Belegen nachgebucht werden:

- In einer Filiale von Hugendubel
- Über den Whatsapp-Kundenservice für Nachbuchungen - Ein Foto Ihrer Karte und des Kassenbons inkl. Bonnummer ist hier notwendig - 0171/75 75 777

* Ein Anspruch auf Nachbuchung besteht nicht

Wie viele Punkte erhalte ich für meine Anmeldung?


Für Ihre erfolgreiche Anmeldung zur Hugendubel Kundenkarte erhalten Sie 250 Lesepunkte, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben und anschließend den Bestätigungs-Link in der Bestätigungs-E-Mail angeklickt haben.

Wie werden die Punkte auf meinen Bon berechnet?


Punkte werden auf bepunktbare Produkte vergeben. Pro 1 Euro Umsatz erhalten Sie 10 Punkte. Maßgeblich ist der Brutto-Betrag des Bons.

Bei der Umrechnung der bepunktbaren Bon-Summe in Lesepunkte wird kaufmännisch bis zur zweiten Stelle nach dem Komma auf- oder abgerundet, zum Beispiel:
19,95 EUR = 200 Lesepunkte
19,51 EUR = 195 Lesepunkte
19,49 EUR = 195 Lesepunkte
19,44 EUR = 194 Lesepunkte

Warum bekomme ich auf den Kauf von Gutschein-/Geschenkkarten keine Punkte?


Für den Kauf der Gutschein-/Geschenkkarten erhalten Sie keine Punkte, da sie Zahlungsmittel sind. Erst, wenn sie bei einem Einkauf zum Einsatz kommen, werden die Punkte bei Vorlage der Hugendubel Kundenkarte auf dem Konto des Einlösenden gutgeschrieben.

Wann verfallen gesammelte Punkte?


Gesammelte Punkte sind drei Jahre gültig und verfallen nach Ablauf von mindestens drei Jahren zum 30.06.

Erstmaliger Punkteverfall: 30.06.2021.

Der Punkteverfall findet jedes Jahr ausschließlich zum Stichtag 30.06. statt.
Welche Punkte verfallen?

Betroffen sind alle Punkte, die zum Stichtag (30.06.) 3 Jahre oder älter sind. Beim Einlösen von Prämien werden immer die ältesten Punkte zuerst bedacht, weshalb Sie im Falle einer Einlösung wahrscheinlich nicht vom Punkteverfall betroffen sind.

Konkret an einem Beispiel bedeutet dies: Zum 30.06.2021 verfallen alle Punkte, die vor dem 30.06.2018 gesammelt wurden. Ihr Punktestand beträgt heute 8.500 Punkte, wobei 1.500 Punkte vor 3 Jahren gesammelt wurden. Lösen Sie nun eine Prämie im Wert von 4.000 Lesepunkten ein, beträgt Ihr neuer Punktestand 4.500 Punkte. Die 1.500 Punkte, welche 3 Jahre alt sind, wurden als erstes verwendet, weshalb nun keine Ihrer Punkte verfallen.

Wo kann ich meinen Punktestand der Hugendubel Karte erfahren?


Den Punktestand Ihrer Hugendubel Kundenkarte können Sie erfahren:
- in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter www.hugendubel.de/kundenkarte
- im Menüpunkt "Kundenkarte" in der Hugendubel App (für Android- und iOS-Betriebssysteme)
- in der Hugendubel-Filiale am Service oder an der Info
- über das Hugendubel Service Center unter 089 - 30 75 75 75

4. Punkte einlösen

Wie löse ich Punkte ein?


Punkte können in Ihrem persönlichen Kundenkonto auf www.hugendubel.de/kundenkarte und in der Hugendubel-Filiale am Service eingelöst werden.

Wenn ich mit einer Partnerkarte auf das Kundenkonto einer anderen Person Lesepunkte sammle: Kann ich auch mit dieser Punkte einlösen?


Nein. Punkte einlösen kann immer nur die Person, die sich mit einem Kundenkonto registriert hat. Mit der Partnerkarte können nur in einer Hugendubel-Filiale zusätzlich Punkte auf das gemeinsame Punktekonto gesammelt werden.

Kann ich für eine Prämie zuzahlen, wenn ich noch nicht genug Punkte für meine Wunschprämie erreicht habe?


Mit der Hugendubel Kundenkarte ist eine Zuzahlung nicht möglich. Viele weitere Prämien-Alternativen finden Sie unter: www.hugendubel.de/praemienshop
Kann ich mir Hugendubel Lesepunkte auszahlen lassen?


Lesepunkte können leider nicht ausgezahlt werden.

a. Das Prämienangebot

Was bekomme ich für meine bei Hugendubel gesammelten Punkte?


Für Ihre bei Hugendubel gesammelten Punkte steht Ihnen ein breites Angebot an Prämien zur Verfügung. Darunter finden Sie viele tolle Artikel aus der Hugendubel Welt der Bücher.

Wo kann ich mich über das Prämienangebot der Hugendubel Kundenkarte informieren?


Das Prämienangebot können Sie auf www.hugendubel.de/praemienshop durchstöbern oder Sie besuchen uns am Service in einer Hugendubel-Filiale. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, im Hugendubel Service Center unter 089 - 30 75 75 75 informiert zu werden.

Kann eine Prämie vergriffen oder nicht mehr gültig sein?


Wir bemühen uns, Ihnen immer das bestmögliche Angebot zur Verfügung zu stellen. Doch auch bei aller Sorgfalt sind wir von der allgemeinen Verfügbarkeit der Artikel abhängig. Wir behalten uns zudem das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern.

b. Prämienausgabe in den Hugendubel-Buchhandlungen

Stehen Prämien in der Hugendubel-Filiale immer unmittelbar zur Mitnahme zur Verfügung?


Wir bemühen uns, Ihnen immer das bestmögliche Angebot zur Verfügung zu stellen. Falls eine Prämie aber nicht direkt zur Mitnahme bereitliegt, können wir Sie jederzeit gerne für Sie bestellen.

c. Prämien zum Versand

Wie lange beträgt die Lieferzeit bei einer Prämienbestellung zum Versand an meine angegebene Lieferadresse?


Lieferung nach Deutschland:


Postversand:
- je nach Versandart innerhalb 1-4 Werktagen
- versandkostenfrei

Werden Prämien auch ins Ausland versandt?


Nein, Prämien werden ausschließlich an eine Postadresse in Deutschland versandt. Dies ist in den Teilnahmebedingungen in Ziffer 5.5 geregelt.

Kann ich meine Prämie von Hugendubel.de aus auch zur Abholung in die Hugendubel-Filiale bestellen?


Nein, eine Prämien-Bestellung zur Abholung in der Hugendubel-Filiale kann ausschließlich von unserem Hugendubel Service in Ihrer Buchhandlung oder telefonisch über das Hugendubel Service Center durchgeführt werden.

d. Prämien-Retouren

Habe ich auch bei einer Prämie ein Widerrufsrecht?


Sie haben nach Empfang Ihrer Ware ein zweiwöchiges Widerrufsrecht.

Prämien-Bestellungen, die Sie per Postversand erhalten haben, retournieren Sie bitte an:


Hugendubel.de Service-Center
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld


Eine Prämie, die Sie in Ihrer Filiale erhalten haben, geben Sie zusammen mit Ihrem Prämienbeleg in einer Hugendubel-Buchhandlung am Service zurück.

Kann ich eine Prämie umtauschen?


Sie können Prämien ausschließlich gegen Produkte des Prämienshops umtauschen. Alle Produkte, die nicht als Prämie angeboten werden, sind in diesem Falle ausgeschlossen.

5. Kundenkonto auf Hugendubel.de

Wo kann ich mich zu meinem persönlichen Kundenkonto für meine Hugendubel Kundenkarte anmelden?


Sie können sich unter www.hugendubel.de/kundenkarteoder in unserer Hugendubel App zu Ihrem persönlichen Kundenkonto für die Hugendubel Kundenkarte anmelden.

Bitte beachten Sie, dass bei der Online-Registrierung keine physische Kundenkarte zugesandt wird. Wenn Sie diese nachträglich erhalten möchten, besuchen Sie bitte eine unserer Filialen.)

6. Hugendubel Kundenkarten-App für Smartphones

Welche Funktionen bietet mir die Hugendubel App?


Mit der Hugendubel App haben Sie Ihre Hugendubel Kundenkarte immer dabei! Am besten gleich im App-Store herunterladen und das persönliche Kundenkonto anmelden. Folgende Funktionen erwarten Sie:
- Anmeldung zur Hugendubel Kundenkarte
- Meinen Hugendubel Kartencode einsehen
- Mein Profil einsehen
- Aktuellen Punktestand einsehen
- Lesepunkte sammeln
- Verknüpfung Ihrer physischen Kundenkarte mit Ihrem Hugendubel.de-Konto

Hinweis: Unsere Kundenkarten App ist umgezogen! Entdecken Sie jetzt die ganze Hugendubel Welt auf ihrem Smartphone. Auch Ihre Kundenkarte haben Sie dort immer im Blick! Bitte beachten Sie, dass die alte Kundenkarten App ab sofort nicht mehr unterstützt wird.

Für welche Betriebssysteme gibt es die Hugendubel App?


Die Hugendubel Kundenkarten-App gibt es für die Betriebssysteme Apple iOS (im Apple Store) und Android (Google Play Store). Weitere Betriebssysteme werden nicht unterstützt. Da jedoch auf vielen dieser Geräten Android-Apps installiert und genutzt werden können, ist die Nutzung der Hugendubel Kundenkarten-App auf vielen Geräten wie zum Beispiel Blackberry und Windows Phone möglich.

Kann ich mir meinen Kartencode auch anzeigen lassen, wenn mein Handy sich im Offline-Modus befindet?


Auch im Offline-Modus (oder ohne Netz) können Sie Ihren Kartencode in der Hugendubel App aufrufen. Dazu öffnen Sie die App und wählen den Menüpunkt ¿Kundenkarte¿ aus. Dort wird Ihnen Ihr Kartencode angezeigt.
Sollten mehrere Kartencodes (bzw. Partnerkarten) mit ihrem Konto verknüpft sein, so wird nur einer dieser Codes angezeigt, mit dem Sie wie gewohnt Lesepunkte sammeln können.

Weitere Informationen und Hilfe zur Hugendubel App finden Sie hier.

7. Hugendubel Coupons

Was sind Hugendubel Coupons?


Mit Hugendubel Coupons können Sie profitieren und sparen: Mit einem Coupon sparen Sie beispielsweise bei Ihrem nächsten Einkauf in der Hugendubel-Buchhandlung oder auf Hugendubel.de 20 % auf eine nicht preisgebundene Warengruppe oder Sie erhalten einen Euro-Rabatt. Oder Sie bekommen einen Warengutschein und können in der Hugendubel-Filiale ein kleines Geschenk mitnehmen.

Wie funktionieren die Hugendubel Coupons?


Hugendubel Coupons können Sie in der Hugendubel-Filiale oder online auf Hugendubel.de einlösen. Wo der jeweilige Coupon eingelöst werden kann, ist darauf erkennbar.
- In der Hugendubel-Filiale geben Sie den Coupon an der Kasse ab. Der Coupon wird auf Ihren Einkauf angerechnet.
- Im Onlineshop auf Hugendubel.de oder im mobilen Onlineshop geben Sie den entsprechenden Coupon-Code beim Abschluss Ihrer Bestellung ein.

Wie erhalte ich Hugendubel Coupons?


Sie erhalten regelmäßig Hugendubel Coupons in den Hugendubel Kundenkarten E-Mails. Bitte geben Sie hierfür bei Ihrer Anmeldung unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an. Zusätzlich informieren wir Sie Hugendubel Kundenkarten-App über aktuelle Angebote.

Wie lange ist ein Hugendubel Coupon gültig?


Die Gültigkeits-Dauer eines Coupons finden Sie auf dem jeweiligen Coupon. Coupons, bei denen die Gültigkeit abgelaufen ist, können wir leider nicht mehr annehmen und auf Ihren Einkauf anrechnen.

8. Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice für die Hugendubel Kundenkarte?


Hugendubel Service Center
Telefon: 089 30 75 75 75
E-Mail: service@hugendubel.de
Mo. - Sa. 09:00 - 20:00 Uhr


Wer kann mir meine Fragen zu Prämien-Versandbestellungen beantworten?


Das Hugendubel Service Center steht ihnen bei allen Fragen gerne zur Seite.

Was mache ich, wenn ich meine Hugendubel Kundenkarte verloren habe?


Sollte Ihre Hugendubel Kundenkarte nicht mehr auffindbar sein, so können Sie die verloren gegangene Kundenkarte in der Hugendubel-Filiale bei Vorzeigen Ihres Lichtbildausweises deaktivieren lassen. Ihrem Konto wird dann eine neue Kundenkarte hinzugefügt und Ihre Punkte bleiben erhalten.

9. Datenschutz

Wo kann ich die Hinweise zum Datenschutz einsehen?


Die Hinweise zur Hugendubel Kundenkarte können Sie einsehen unter www.hugendubel.de/datenschutz oder im Menüpunkt ¿Kundenkarte¿ der Hugendubel App unter ¿Datenschutz¿.

Wann tritt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft?


Die EU-Datenschutz-Grundverordnung ist bereits am 25. Mai 2016, zwanzig Tage nach der Veröffentlichung im EU-Amtsblatt, in Kraft getreten. Nach der darin geregelten Übergangsfrist kommt sie allerdings erst zwei Jahre nach Inkrafttreten zur Anwendung. Das bedeutet, dass sie ab 25. Mai 2018 für alle gilt und deren Einhaltung durch die EU-Datenschutzaufsichtsbehörden und Gerichte überprüfbar ist.

Was ändert sich mit der DSGVO?


Grundsätzlich stärkt die DSGVO die Rechte der Verbraucher, da sie sich ausschließlich mit Vorgängen, die personenbezogene Daten betreffen, befasst. Das bedeutet u.a., dass die Verarbeitung personenbezogener Daten unter noch höherem Schutz als bisher steht. Deshalb wirkt sich die DSGVO auf die Teilnahmebedingungen und Datenschutzhinweise der Hugendubel Kundenkarte aus. Wir haben diese den neuen Gesetzen angepasst, sie auch bezüglich anderer Punkte konkretisiert und in Ihrem Sinne optimiert. Dies bedeutet, dass die Teilnahmebedingungen und Datenschutzhinweise nun sehr umfangreich und detailliert über den Gebrauch von Daten informieren.

Wer ist bei der Hugendubel Kundenkarte die "Verantwortliche Stelle"?

Soweit Ihre Daten im Rahmen des Kundenkarten-Programms von der Heinrich Hugendubel GmbH & Co. KG, Hugendubel Kundenkarte, Hilblestraße 54, 80636 München ("Hugendubel") erhoben und verarbeitet werden, ist Hugendubel hierfür datenschutzrechtlich verantwortlich ("Verantwortliche Stelle").

Welche Rechte habe ich durch die DSGVO?


Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, bei uns Auskunft über Sie betreffende personenbezogene Daten bzw. Datenverarbeitungen (§ 34 Bundesdatenschutzgesetz - BDSG bzw. Art. 15 DSGVO), Berichtigung, Löschung und Einschränkung Sie betreffender personenbezogener Daten bzw. Datenverarbeitungen (§ 35 BDSG bzw. Art. 16 bis 18 DSGVO) und (ab dem 25.05.2018) Übertragung Sie betreffender personenbezogener Daten (Art. 20 DSGVO) zu verlangen. Zur Ausübung all dieser Rechte oder wenn Sie eine erteilte Einwilligungserklärung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte unter der E-Mai-Adresse service@hugendubel.de oder der Postanschrift H. Hugendubel GmbH & Co. KG, Hugendubel Kundenkarte, Hilblestraße 54, 80636 München an uns.

Wohin wende ich mich, wenn ich den Datenschutzbeauftragten der Hugendubel Kundenkarte kontaktieren möchte?


Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Heinrich Hugendubel GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter - persönlich -
Hilblestraße 54, 80636 München
E-Mail: datenschutz_kundenkarte@hugendubel.de

Wohin wende ich mich, wenn ich mein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde nutzen möchte?


Sie haben gemäß Art. 77 Abs. 1 DSGVO das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten nicht rechtmäßig erfolgt, insbesondere gegen die DSGVO verstößt. Die Anschrift der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde lautet: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Postfach 606, 91511 Ansbach, Telefon: +49 (0) 981 53 1300, Fax: +49 (0) 981 53 98 1300, E-Mail: poststelle@lda.bayern.de

Welche Firmen sind unter den "Programmpartnern" zu verstehen, die in den Teilnahmebedingungen und Datenschutzhinweisen beschrieben werden?


"Partnerunternehmen" sind nur Unternehmen, die unter Marke "Hugendubel" am Markt tätig sind. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergeleitet, ohne dass Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilen würden.

Die Hugendubel Kundenkarte ist ein Angebot der H. Hugendubel GmbH & Co. KG, München. Unter der Marke Hugendubel sind daran aktuell die folgenden Partnerunternehmen beteiligt:
- H. Hugendubel GmbH & Co. KG Buchhandlung und Antiquariat, München
- Hugendubel Buchvertrieb GmbH, München
- Hugendubel Digital GmbH & Co. KG , Hamburg
- DBH Buch Handels GmbH & Co. KG, München
- Paragon Data GmbH, Friedrichsdorf

Gibt Hugendubel meine Daten auch an Firmen weiter, die nicht zur Hugendubel Unternehmensgruppe gehören?


Nein, die von den Anbietern im Rahmen des Kundenkarten-Programms erhobenen personenbezogenen Daten werden, vorbehaltlich der Bestimmungen in diesen Datenschutzhinweisen, grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben oder in sonstiger Weise übermittelt. Ausnahme: Ausgenommen hiervon sind Übermittlungen personenbezogener Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden sowie private Rechteinhaber auf der Grundlage gesetzlicher Vorschriften oder gerichtlicher bzw. behördlicher Entscheidungen sowie die Weitergabe an staatliche Einrichtungen und Behörden im Fall von Angriffen auf unsere Rechtsgüter zu Zwecken der Rechts- oder Strafverfolgung. Gegebenenfalls setzt Hugendubel Dienstleister ein, die per Auftragsverarbeitungsvertrag zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen über den Datenschutz und die Datensicherheit verpflichtet sind.

10. Kundenkarten-Newsletter

Warum sollte ich den Kundenkarten-Newsletter abonnieren?


Mit dem Hugendubel Kundenkarten-Newsletter erhalten Sie personalisierte Informationen zu Ihren Lieblingsautoren, zu Ihrer Filiale und zu diversen Veranstaltungen und Events. Zusätzlich werden Sie auf diesem Wege über unsere vielen Aktionen, Gewinnspiele und Coupons informiert und erhalten Ihre Geburtstagsüberraschung.

11. Integration der WeilandCard

Ich habe die WeilandCard bzw. die Schmorl KulturCard. Muss ich mich für die neue Hugendubel Kundenkarte neu anmelden?


Ja, für die neue Hugendubel Kundenkarte müssen Sie sich neu anmelden. Sie müssen dafür den Teilnahmebedingungen, den Hinweisen zum Datenschutz und der Einwilligungserklärung zustimmen.

Bis wann kann ich die WeilandCard noch nutzen, und ab wann kann ich die neue Hugendubel Kundenkarte einsetzen?


Mit Ihrer WeilandCard konnten Sie noch bis zum 25.11.2017 Punkte sammeln. Seit dem 27.11.2017 können Sie nur noch mit einer neuen Hugendubel Kundenkarte Punkte sammeln. Wenn Sie sich gegen die neue Hugendubel Kundenkarte entschieden haben, können Sie Ihre mit der WeilandCard gesammelten Punkte gegen ausgewählte WeilandCard- Prämien einlösen. In diesem Falle wenden Sie sich bitte an service@hugendubel.de.

Kann ich nach der Einführung der neuen Hugendubel Kundenkarte noch mit meiner alten WeilandCard Punkte sammeln?


Nein. Ab der Einführung der neuen Hugendubel Kundenkarte seit dem 27.11.2017 können Sie nur noch mit der neuen Hugendubel Kundenkarte Punkte sammeln.

Werden meine Punkte, die ich mit meiner WeilandCard gesammelt habe, auf mein neues Kundenkonto bei der Hugendubel Kundenkarte übernommen?


Ja, die Punkte werden mit Anmeldung zur neuen Hugendubel Kundenkarte auf Ihr neues Kundenkonto übernommen, sobald Sie sich vollständig für die neue Hugendubel Kundenkarte angemeldet haben und sofern Sie Ihre alte Kartennummer angegeben haben.

Was muss ich machen, damit ich meine Punkte von der WeilandCard einlösen kann?


Damit Sie die Punkte Ihrer WeilandCard einzulösen können, melden Sie sich einfach für die neue Hugendubel Kundenkarte an. Wichtig: Geben Sie unbedingt bei der Registrierung Ihren achtstelligen Kartencode der bisherigen WeilandCard auf dem Anmeldeformular oder bei der Online-Anmeldung an, damit wir Ihre mit der WeilandCard gesammelten Punkte übernehmen können.

Wo kann ich mich für die Hugendubel Kundenkarte anmelden?


Seit dem 27.11.2017 können Sie sich in der Hugendubel-Filiale mit dem Anmeldeformular registrieren. Geben Sie unbedingt bei der Anmeldung Ihre bisherige WeilandCard-Kartennummer (achtstellig) an!

Bis wann kann ich meine Punkte von der WeilandCard einlösen, wenn sie auf die Hugendubel Kundenkarte übertragen wurden?


Ihre Punkte, die Sie mit der WeilandCard gesammelt haben und die auf die Hugendubel Kundenkarte übertragen wurden, sind nach der Übertragung drei Jahre lang gültig. Die Gültigkeit endet nach drei Jahren zum 30.06.

Wenn ich mich NICHT für die Hugendubel Kundenkarte anmelde: Bis wann sind dann meine mit der WeilandCard gesammelten Punkte gültig?


Seit dem 27.11.2017 wenden Sie sich bitte ausschließlich an unser Hugendubel Service Center oder an service@hugendubel.de zum Einlösen von Punkten. Ein Einlösen von Punkten in einer teilnehmenden Hugendubel-Filiale ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Eine Barauszahlung ist ebenfalls nicht möglich.

Ich habe mich nicht für die Hugendubel Kundenkarte angemeldet und meine WeilandCard weiterhin zum Einlösen meiner Punkte genutzt. Nun möchte ich doch die neue Hugendubel Kundenkarte haben.


Sie können sich jederzeit gerne neu für die Hugendubel Kundenkarte anmelden. Nachdem Sie aber aktiv abgelehnt haben, können Ihre eventuell vorhandenen Restpunkte, die Sie mit der WeilandCard gesammelt haben, nicht auf die neue Hugendubel Kundenkarte übertragen werden.

Was passiert mit meiner Zahlfunktion?


Falls Sie eine Zahlfunktion auf Ihrer WeilandCard integriert hatten, erhalten Sie eine neue Hugendubel Kundenkarte postalisch zugesandt, die diese Funktion weiterhin möglich macht. Beachten Sie bitte, dass ab dem 27.11.2017 die Zahlfunktion ausschließlich mit dieser Karte ausgeführt werden kann, nicht aber mit Ihrer alten WeilandCard oder einer neuen Partnerkarte.

Was passiert mit meiner Zahlfunktion?


Falls Sie eine Zahlfunktion auf Ihrer KulturCard integriert hatten, erhalten Sie eine neue Hugendubel Kundenkarte postalisch zugesandt, die diese Funktion weiterhin möglich macht. Beachten Sie bitte, dass ab dem 27.11.2017 die Zahlfunktion ausschließlich mit dieser Karte ausgeführt werden kann, nicht aber mit Ihrer alten KulturCard oder einer neuen Partnerkarte.

Servicehotline
089 - 70 80 99 47

Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr
Sa. 10.00 - 20.00 Uhr
Filialhotline
089 - 30 75 75 75

Mo. - Sa. 9.00 - 20.00 Uhr
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1 Mängelexemplare sind Bücher mit leichten Beschädigungen, die das Lesen aber nicht einschränken. Mängelexemplare sind durch einen Stempel als solche gekennzeichnet. Die frühere Buchpreisbindung ist aufgehoben. Angaben zu Preissenkungen beziehen sich auf den gebundenen Preis eines mangelfreien Exemplars.

2 Diese Artikel unterliegen nicht der Preisbindung, die Preisbindung dieser Artikel wurde aufgehoben oder der Preis wurde vom Verlag gesenkt. Die jeweils zutreffende Alternative wird Ihnen auf der Artikelseite dargestellt. Angaben zu Preissenkungen beziehen sich auf den vorherigen Preis.

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