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Business English

Alle wichtigen Vokabeln und Redewendungen für den Job. 1. Auflage 2018.
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Produktdetails

Titel: Business English
Autor/en: Jaquie Mary Thomas, Stephanie Shellabear, Sander Schroevers, Annette Pattinson, Lisa Förster

EAN: 9783648121344
Format:  EPUB
Alle wichtigen Vokabeln und Redewendungen für den Job.
1. Auflage 2018.
Haufe Lexware GmbH

18. Mai 2018 - epub eBook - 473 Seiten

Beschreibung

Das Buch enthält einen umfangreichen Wortschatz, wichtige Phrasen und Textbausteine in britischem und amerikanischem Englisch. Besonders wertvoll sind die sprachlichen und interkulturellen Tipps und Knigge-Regeln für das korrekte Benehmen im englischsprachigen Kontext. So gelingt Ihr Business auch auf internationalem Parkett.
Inhalte:
  • E-Mails in English
  • Phone Calls in English
  • Presentations in English
  • Meetings in English
  • Negotiations in English
  • False Friends in Business English


Inhaltsverzeichnis

Teil 1: E-mails in English
An E-mail's Anatomy
  • Subject Lines That Work
  • Common Salutations and Openings
  • Ending an E-mail
  • Signatures and Disclaimers
  • E-mail Techniques: about CC and BCC
A Reader-friendly Approach
  • When to Use E-mail and When Not?
  • Structuring the Information
  • Formal or Informal?
  • Netiquette Guidelines
  • How to Deal with Attachments
Common Business Situations
  • Requesting Information or Favours
  • Hotel or Conference Enquiries
  • Giving Enquiries
  • Change of Address
  • Appointments
  • Invitations
  • Sending Agendas and Minutes
  • Refusing a Request
  • Complaints
  • Apologies
  • Congratulations and Season's Greetings
  • Thanks
  • Payments and Reminders
  • Making Offers
  • Delivery and Incoterms
  • Numbers and Currency Symbols
Practical Reference
  • Useful Vocabulary and Key Terms
  • Abbreviations and Acronyms
  • E-mail Features
Teil 2: Phone Calls in English
Getting Started and Ending a Conversation
  • Calling according to plan
  • After the greeting
  • I beg your pardon?
  • Connecting people
  • Answering the phone
  • Ending a conversation
Typical Situations and How To Deal with Them
  • Taking and leaving messages
  • Appointments
  • Telephone spelling
  • Taking down names and numbers
  • Electronic addresses
  • Answering machine and voice mail
  • Mobile telephones
Special Situations
  • Conference calls
  • International trade
  • Sales and finances
  • Travel enquiries
  • A job interview by telephone
Practical Reference
  • Intercultural communication
  • Pronunciation
  • Telecommunications terminology
  • Key terms: the company
  • Telephone sources on the Internet
  • Country codes and dialling codes for well-known cities
Teil 3: Presentations in English
Preparation
  • Developing an international viewpoint
  • Preparing yourself, the person
  • Putting yourself in your audience's shoes
  • Organising facilities
  • Your presentation structure
  • How to prepare good slides
Greetings and introductions
  • What to say when you enter
  • Introducing your presentation well
  • Introduction components
  • Dealing with handouts
  • Taking care of technical problems
Main section: skills and techniques
  • Using your voice well
  • Making transitions
  • Explaining slides and diagrammes
  • Business English terms
  • Dealing with questions
  • Handling interruptions and disturbances
Ending your presentation
  • Making a good finish
  • Ending components
  • Saying goodbye
Useful examples
  • Basic outline ‒ non-specific content
  • Product presentation
Teil 4: Meetings in English
Preparing a meeting
  • Inviting people to a meeting
  • Making meeting arrangements
  • Rescheduling, cancelling or confirming a meeting
  • Making the agenda
  • Hands-on organisation
Arriving at the meeting
  • Arriving in reception
  • Introducing oneself and others
  • Small talk
  • Setting up the meeting room
Conducting a meeting
  • Opening the meeting
  • Guiding the discussion
  • Bringing about a decision
  • Closing the meeting
The meeting itself
  • Roles at a meeting
  • Active participation and asking for more informatio
  • Expressing agreement and disagreement
  • Making suggestions and having your say
  • Enquiring and resolving misunderstandings
  • Diplomacy and politeness
  • What to do in case of language problems
  • Voting
After the meeting
  • Making the minutes
  • Following up the meeting
Special types of meetings
  • Meetings with customers
  • Negotiations
  • Briefing and brainstorming
  • Jours fixes and kick-offs
  • Telephone conferences
  • Literature
Teil 5: Negotiations in English
Negotiating skills
  • Preparation and planning
  • Getting acquainted
  • Opening phase
  • Main phase
  • Agreement phase
  • Asking questions
  • The art of listening
  • When things get tough
  • Tables, graphs or charts
  • Telephone negotiating
Cross-cultural negotiations
  • Relation orientation
  • Sociolinguistic influences
  • Negotiating internationally
  • Local negotiation techniques
  • Strategic negotiating framework
Country-specific negotiating
  • Introduction
  • China
  • Czech Republic
  • France
  • India
  • Italy
  • Japan
  • Netherlands
  • Poland
  • Russia
  • Spain
  • United Kingdom
  • United States
  • Cross-cultural differences
  • Practical reference
Teil 6: False Friends in Business English
False friends for beginners
  • Different types of false friends
  • Degrees of confusion
  • Applying for a job
  • Your CV
  • The interview
False friends in business communication
  • On the telephone
  • In e-mails
  • In letters
  • In meetings
  • Making presentations
  • Negotiating
False friends on a business trip
  • At the airport
  • At a restaurant
  • When shopping
  • Small talk
False friends in different departments
  • Human resources
  • Logistics
  • Finance and accounting
  • Sales and marketing
  • Production
Useful false friends to know
  • Internet resources
Teil 7: Appendix
Practical Reference
  • Linguistic Characteristics
  • Linguistic Differences: UK-USA
  • English around the world
  • Tables and Overviews
  • Electronic Guidelines on Internet
False friends game

Die Autoren
Weitere Literatur

Portrait

Lisa Förster ist ausgebildete Übersetzerin und Dolmetscherin für Englisch und Französisch. In ihrem Übersetzungs- und Sprachtrainingsbüro arbeitet sie mit einem Team aus qualifizierten Übersetzern und Dolmetschern zusammen. Außerdem bietet sie Fachsprachenkurse zu Business English an.

Technik

Dieses eBook wird im epub-Format geliefert und ist mit einem Wasserzeichen versehen. Sie können dieses eBook auf vielen gängigen Endgeräten lesen.

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