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Better Business by Phone

A Guide to Effective Telebusiness Management. Sprache: Englisch.
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Produktdetails

Titel: Better Business by Phone
Autor/en: Valerie O'Dea

EAN: 9781349141951
Format:  PDF
A Guide to Effective Telebusiness Management.
Sprache: Englisch.

11. November 1998 - pdf eBook

Beschreibung

Telebusiness is not yet a commonplace word but as explored in the book, it does encompass the combined activities now being performed by a minority of businesses who have succeeded in making the telephone an integral and profitable part of business strategy and operation.More often, telesales is a 'bolt-on' activity to the sales department. Telemarketing is an add on task for the marketing or research department. Telemanagement is a responsibility given to someone already managing another business area. Telecommunications is a field entrusted mainly to computer professionals. Telestrategy is set only by those implementing or running dedicated 'call centres'. Combining these is a marriage normally contracted out to bureau's.This book explains how to perform and achieve this combination in simple and practical terms.

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