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Die erfolgreiche Beschwerde als Taschenbuch
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Die erfolgreiche Beschwerde

Mit Beispielen und Checkliste. 'Expert Taschenbücher'. Sämtliche privaten Endverbraucher und Konsumenten.
Taschenbuch
Dieses Buch ermutigt den Verbraucher anhand von Praxisbeispielen dazu, sich bei einer schlechten Serviceleistung zu beschweren. Der Leser sieht, was er mit einem Beschwerdebrief erreichen kann und was dabei für ihn »herausspringt«. Den… weiterlesen
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Die erfolgreiche Beschwerde als Taschenbuch

Produktdetails

Titel: Die erfolgreiche Beschwerde
Autor/en: Markus Korschen, Gerhard Oberniedermaier

ISBN: 3816922880
EAN: 9783816922889
Mit Beispielen und Checkliste.
'Expert Taschenbücher'.
Sämtliche privaten Endverbraucher und Konsumenten.
Expert-Verlag GmbH

Oktober 2003 - kartoniert - 72 Seiten

Beschreibung

Dieses Buch ermutigt den Verbraucher anhand von Praxisbeispielen dazu, sich bei einer schlechten Serviceleistung zu beschweren. Der Leser sieht, was er mit einem Beschwerdebrief erreichen kann und was dabei für ihn »herausspringt«. Denn für schlechten Service für gutes Geld kann man durchaus eine gewisse Kompensation verlangen. Die Erfolge werden anhand des Originalschriftverkehrs mit den jeweiligen Unternehmen dargestellt.

Inhaltsverzeichnis










Darstellung erfolgreich angebrachter Beschwerden aus den Branchen Touristik, Finanzgewerbe (Kreditinstitute), Dienstleistung, Öffentliche Verkehrsmittel und Einzelhandel - Anleitung zur Suche nach den richtigen Adressen und Ansprechpartnern - Checkliste für die erfolgreiche Beschwerde

Portrait

Gerhard Oberniedermaier holds a degree in business administration of the University of Applied Sciences in Munich, Germany. He is a SAP-certified consultant Logistics as well as SAP-certified consultant ASAP with many years experience in implementing SAP R/3-systems.

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