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The Manager's Guide to Counselling at Work

Sprache: Englisch.
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Produktdetails

Titel: The Manager's Guide to Counselling at Work
Autor/en: Michael Reddy

ISBN: 0901715700
EAN: 9780901715708
Sprache: Englisch.
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Januar 1991 - kartoniert - 145 Seiten

Beschreibung

This book shows how counselling should be done, with examples for line and personnel managers, administrators and union officials. The techniques of counselling are presented in a straightforward, though not simplistic way, and the business of counselling is related throughout the book to the realities of organisational life.

Inhaltsverzeichnis

1. Counselling at Work. Section One: What Counselling Is and How It Works. 2. The Background to Counselling. 3. The Three Phases of Couselling. 4. "Counsellors" and "Clients". Section Two: The Skills of Counselling. 5. Active Listening 6. Respect 7. Genuineness. 8. Counsellor Qualities. 9. Techniques of Phase I. 10. Phase I Example. 11. What Phase II Does. 12. Second-Level Listening. 13. Other Skills of Phase II. 14. Cautions. 15. Phase II Example - Connie. 16. Completing the Process. 17. The Skills of Phase III. 18. Phase III Example - "Redundancy Counselling. Section Three: Counselling and the Organization. 19. The Context of Counselling. 20. Role Conflict in Counselling. 21. Counselling Services. Recommended Reading. Index.

Portrait

Michael Reddy was a clinical psychologist with experience of training and supervising counsellors before becoming a management development and industrial consultant.
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