Qualitätsmanagementsystem für die Apotheke

Die neue Apothekenbetriebsordnung sieht ein verpflichtendes Qualitätsmanagementsystem (QMS) für alle Apotheken vor.

Keine Angst vor der Umsetzung! Die im Bereich Qualitätsmanagement sehr erfahrenen Autoren zeigen praxisorientiert, welche Voraussetzungen für die Einführung eines QMS erfüllt sein müssen, wie ein funktionierendes QMS in der Apotheke aufgebaut wird, wie ein bestehendes QMS weiterentwickelt und optimiert werden kann und welche Vorteile ein QMS mit sich bringt.

QMS - kein Weg führt an dieser geänderten Betriebsordnung vorbei. Machen Sie aus der Pflicht eine Kür und nutzen Sie diesen Anlass, eingefahrene Wege zu hinterfragen und neue Lösungen zu wagen. Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse aus dem Qualitätsmanagement zu Ihrem Vorteil, denn gute Ergebnisse sind ein Wettbewerbsvorteil.

Dieses Buch bietet Ihnen neben grundsätzlichen Erläuterungen zum Qualitätsmanagement konkrete, praxisnahe Anleitungen zur Einführung, Umsetzung und laufenden Verbesserungen eines Qualitätsmanagementsystems in Ihrer Apotheke durch Checklisten, Beispiele, Hinweise auf potenzielle Fehler und komprimierte Zusammenfassungen.

Die Autoren besitzen eine langjährige Erfahrung in der Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen beginnend bei der Analyse der Ausgangssituation bis hin zur Unterstützung bei Systemeinführung. Frau Linnertz ist darüber hinaus seit 2004 Empfohlener Berater der Apothekerkammer Nordrhein .

Vorwort. - Danksagung. - Autorenporträts. - Abkürzungsverzeichnis. -
Meinungsbilder. - Von der Qualitätsprüfung zum Managementsystem. - Qualitätsmanagement und Normung. - Anforderungen der DIN EN ISO 9001. - Managementsystem für Apotheken. - Beispiele und Hilfestellungen zu wesentlichen QM-Handbuchteilen. - Fragen und Antworten. - Hinweise in Folge der Änderung der Apothekenbetriebsordnung. - Anhang (Glossar, Quellen, Sachverzeichnis).