In einer bundesweiten Untersuchung wurden Patienten der Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie dazu befragt, was ihnen im Behandlungsprozess wichtig ist und wie sie ihre Therapie bewerten. Die Ergebnisse belegen die Bedeutung der Kommunikation sowie das Eingehen auf individuelle Patientenbedürfnisse als zentrale Kriterien für einen erfolgreichen Therapieverlauf und eine gute Therapiebewertung. Insbesondere das Informationsverhalten der Therapeuten und der wahrgenommene Therapieerfolg weisen gemäß der Patientenurteile deutliche und berufsspezifisch unterschiedlich ausgeprägte Verbesserungspotenziale auf. Die Ergebnisse sind ebenso für verwandte Berufsgruppen, wie Ärzte und Pflegekräfte, relevant. Das Buch bietet zudem eine Übersicht über aktuelle Forschungsergebnisse aus den Bereichen der Qualitätssicherung, der Health Communication, der Patientenorientierung und der Patientenzufriedenheit. Dr. phil. Andrea Dehn-Hindenberg, Dipl. Sozialpädagogin, ist als Dozentin in der Hochschullehre und als Trainerin und Coach für Kommunikation und Beratung, Konfliktmanagement, Führungskompetenzen, Persönlichkeits- und Zielentwicklung tätig. Die vorliegende Arbeit war Gegenstand ihrer Promotion.
