Die Untersuchung wird in der UBPC "Las Yayas" in der Gemeinde Sancti Spíritus mit dem allgemeinen Ziel der Bewertung der Verwaltung von Sammlungen und Zahlungen durchgeführt. Bei der Entwicklung der Untersuchung wurden die realen Daten aus den Büchern, Aufzeichnungen und Finanzberichten der Buchhaltung zum Abschluss der Jahre 2019 und 2020 als Grundlage genommen. Die Arbeit gliedert sich in zwei Kapitel: das erste bietet die theoretischen Kenntnisse des untersuchten Themas und im zweiten wird die Charakterisierung des Unternehmens durchgeführt, sowie eine Diagnose, die aus den Hauptmerkmalen des Unternehmens besteht und die Methoden und Techniken beschreibt, die in das System des Inkassos und der Zahlungen eingreifen, zusätzlich zur Entwicklung der numerischen Analysen und der erhaltenen Ergebnisse, die den Einfluss dieses Systems im Unternehmen zeigen. Nach der Durchführung der Untersuchung werden Schlussfolgerungen und Empfehlungen ausgesprochen, die zur Steigerung der wirtschaftlichen Effizienz des Unternehmens beitragen.
