Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: keine, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg (Informationsmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Kommunikation bestimmt unser Leben. Kommunikation ist Informationsaustausch. Kommunikation
beinhaltet mehrere Komponenten. Man unterscheidet die inhaltliche und die verhaltensbezogene
Dimension, unterscheidbar in einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt. Im Rahmen einer
Mitteilung machen wir uns ein Bild über den Adressaten unserer Botschaft und auch über die
Beziehung, in der wir zum Adressaten stehen. Dieses Bild prägt die Art und Weise wie wir uns
unserem Kommunikationspartner mitteilen. Unser Verhalten wird letztlich dadurch beeinflusst, was
wir vom Adressaten halten. Problematisch wird die Situation dann, wenn der Adressat nicht als
Kommunikationspartner zur Verfügung steht. Insbesondere dann, wenn Informationen über den
Kommunikationspartner in Datenbanken ermittelt oder zusammengestellt werden. Dadurch, dass
sich nur ein einseitiger Inhaltsaspekt auf die Übertragung einer Mitteilung bezieht, ist die Gefahr der
Vorurteilnahme gegeben. Dadurch, dass der Beziehungsaspekt im Gegenteil dazu angibt, wie diese
Daten zu interpretieren sind, fehlt ein wichtiges Element im Rahmen der Kommunikation. ... jede
Interaktion kann analog zu einem Spiel als eine Abfolge von Zügen definiert werden, die nach
strengen Regeln erfolgen. Dabei ist es unwichtig, ob die, die kommunizieren, sich über die Regeln
bewusst sind . Urteilsfindung geschieht unbewusst. Die strategische Ebene (Metaebene)- die
letztendlich Entscheidungsgrundlage ist - unterliegt daher der Gefahr ungerechtfertigt beeinflusst zu
werden4
Die vorliegende Arbeit soll die Problematik hinsichtlich Informationsbeschaffung insbesondere in der
Hotellerie unter der Prämisse des Eigentums an den personenbezogenen Daten darlegen.
Informationsgesellschaft versus informelle Selbstbestimmung versus Persönlichkeitsrecht ist das
Kernelement der Arbeit. Nach der Darlegung des Persönlichkeitsrechtes im Allgemeinen und aus
verfassungsgemäßer Sicht, wird Bezug genommen zum Informationsbedarf durch die Hotellerie und deren Grundrecht auf Berufsfreiheit. Anhand von ständiger Rechtsprechung zum Datenschutz und
Fallstudien der Wirtschaft wird versucht das Problem zu verdeutlichen.
