Inhaltsangabe:Einleitung:
Diese Arbeit beschreibt externes Online-Marketing von Versicherungsunternehmen mit selbständigem Außendienst für Privatkunden. Sie geht vom strategischen Planungsansatz aus und behandelt nach einer Analyse der Besonderheiten von Finanzdienstleistungen das Online-Marketing eines Versicherungsunternehmens chronologisch nach
Zielformulierung - Umweltanalyse - Unternehmensanalyse - Strategiewahl - Strategieimplementierung - Bekanntmachung des Internet-Auftrittes und Erfolgskontrolle.
Zunächst wird bei der Zielformulierung, Umwelt- und Unternehmensanalyse auf die zu beachtenden und beeinflussenden Tatbestände aufmerksam gemacht. Im Anschluss wird dann bei der Strategiewahl, Strategieimplementierung und Site-Promotion die eigentliche Umsetzung eines Online-Auftrittes behandelt.
Der Prozess, den diese Diplomarbeit beschreibt, ist kein einmaliger, sondern muss im Laufe einer immer wieder aktualisierten Online-Präsenz ständig von neuem durchlaufen werden.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Einleitung1
2.Definition "Online-Marketing"4
3.Besonderheiten der Finanzdienstleistungsprodukte5
4.Zielformulierung für den Auftritt im Internet7
4.1Imagegewinn8
4.2Bindung von Bestandskunden8
4.3Gewinnung von Neukunden9
5.Analyse der Unternehmensumwelt10
5.1Die Nachfrager10
5.1.1Die potenziellen Kunden11
5.1.2Die Bestandskunden18
5.1.3Der Vertrieb18
5.2Die Wettbewerber19
6.Analyse des eigenen Unternehmens20
6.1Gesamtmarketing21
6.2Kapital21
6.3Personal22
6.4Technologie23
6.5Produkte und Preise23
7.Wahl der richtigen Online-Strategie25
7.1Strategien beim Ziel Kundenbindung25
7.1.1Individualisierung der Kundenbeziehung25
7.1.2Interaktion zwischen Versicherungsunternehmen und Kunde26
7.1.3Integration des Kunden26
7.2Strategien beim Ziel Neukundengewinnung26
8.Implementierung der Strategien29
8.1Informations-/ Nutzenangebot29
8.1.1Online-Auftritt des Versicherungsunternehmens30
8.1.2Online-Auftritt des Vermittlers32
8.2E-Commerce33
8.2.1Vertrieb im Rahmen des Vermittlerauftrittes33
8.2.2Vertrieb im Rahmen einer neuen Internetdirektversicherung34
8.3Virtual Communities36
9.Site-Promotion39
9.1Promotion durch klassische Werbemedien40
9.2Promotion mit Hilfe von Suchmaschinen41
9.3Promotion mit Hilfe von Links42
9.3.1Bannerwerbung42
9.3.2Link-Kooperationen43
9.4Promotion durch "Viral-Marketing"44.
9.4.1Kostenlose [ ]
