Inhaltsverzeichnis
Was haben Geschäftsprozesse mit Sprache und Kommunikation zu tun? . - Fokus Mensch: Handelnde im Mittelpunkt der Prozessmodelle. - Abstraktionsebenen: Von der Strategie zum Workflow. - Unternehmersicht: Prozesse strategisch ausrichten. - Projektsicht: Beim Prozessmanagement richtig vorgehen. - Architektensicht: Prozesse gekonnt beschreiben. - Qualitätskontrolle: Prozessmodelle verifizieren und validieren. - Implementierung: Prozesse erfolgreich umsetzen. - Praxiserfahrung: Fallstudie und Checklisten.
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