Die Fähigkeit eines Unternehmens, Wissen zu beschaffen, es zu bewahren und zu nutzen, ist entscheidend für den Unternehmens- erfolg. Das gilt besonders für Unternehmen, deren Leistung immateriell ist und aus Beratung und Wissenstransfer besteht - wie z. B. Kreditinstitute. Vor welchen Problemen aber stehen solche Unternehmen, wenn sie aus der immer größer werdenden Menge an Wissen relevante Informationen gewinnen müssen?
Thorsten Zeller, Dipl. -Kfm. , Informationswissenschaftler und Bankpraktiker, kombiniert diese drei Erkenntniswelten. Er definiert in seinem Beitrag zum Wissensmanagement wesentliche Begriffe und zeigt die Bedeutung von Wissen und Information für Bankdienstleistungen. Dass die betriebliche Realität oft anders aussieht als die Wissenschaft suggeriert, zeigt er am Beispiel einer Genossenschaftsbank - und dass sich, auch abseits technischer Werkzeuge, mit wenig Aufwand viel verändern lässt.
Das Buch ist ein Denkanstoß zum bewussten Umgang mit Wissen und richtet sich an Führungskräfte und andere Menschen, die einer wissensintensiven Arbeit nachgehen ebenso wie an Studierende und Forscher der Wirtschafts- und Informationswissenschaften.
