1. Der Kreditverkäufer.- 2. Die Kommunikation mit Kreditkunden.- 3. Das systematische Kreditgespräch.- 4. Die Formen des aktiven Kreditverkaufs.- 5. Über den Autor.- 6. Literaturverzeichnis.- 7. Verzeichnis der Tabellen.- 8. Verzeichnis der Abbildungen.- 9. Stichwortverzeichnis.
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