Als Folge der zunehmenden Verfügbarkeit neuer Informationstechnologien entstehen völlig neue Kundenerwartungen, Geschäftsmodelle und Prozesse. Die umfassende Neugestaltung digitaler Prozesse ist mit Konzepten der Vergangenheit nicht zu bewältigen. Business Process Management benötigt angepasste Methoden, Fähigkeiten, Technologien und Strukturen. Digineering steht für die Kombination der Aspekte einer zunehmenden Digitalisierung mit den Methoden und Vorgehensweisen des Re-Engineering und überträgt damit Ansätze aus dem Business Process Management, dem Management der digitalen Transformation und dem Software-Engineering auf die aktuellen Herausforderungen der Prozessdigitalisierung. Digineering liefert einen agilen Lösungsansatz, der alle Phasen der Prozessdigitalisierung von der Analyse der Kundenanforderungen über die Prozessgestaltung bis zur Implementierung neuer IT-Anwendungen umfasst. In allen Phasen werden die Potenziale innovativer IT einbezogen, um so ganzheitliche Prozesse mit einzigartigem Kundenerlebnis und hoher Effizienz zu schaffen.
Inhaltsverzeichnis
Bausteine des Digineering. - Fitness-Check zur Entwicklung der Technology- und Capability-Roadmap. - Methoden und Rollenmodell für die Prozessdigitalisierung: (Ro)-Bots: Orchestrierung von digitalen Services und Mensch-Maschine-Kommunikation. - Roadmap zur Aufdeckung und Realisierung der KI-Potenziale in der Prozessdigitalisierung. - Dataism: Wertschöpfung mit datengetriebenen Geschäftsmodellen. - Steuerung der unternehmensweiten Prozessdigitalisierung. - Operating-Model für digitalisierte Prozesse.
