Das Internet als Distributionskanal

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung.
- 1.1 Problemstellung und Zielsetzung.
- 1.2 Gang der Arbeit.
- 1.3 Methodische Vorgehensweise.
- 2. Das Internet.
- 2.1 Die Entstehung des Internets und des World Wide Webs.
- 2.2 Heutige Bedeutung des Internets.
- 2.21 Das Internet im Bereich der privaten Nutzung.
- 2.22 Das Internet im Bereich der Unternehmen.
- 2.23 Geschäftsmodelle im Netz.
- 2.231 Das Geschäftsmodell Commerce.
- 2.232 Das Geschäftsmodell Content.
- 2.233 Das Geschäftsmodell Context.
- 2.234 Das Geschäftsmodell Connection.
- 2.3 Das Internet als Distributionskanal.
- 2.31 Electronic Commerce: Definition und Abgrenzung.
- 2.32 Erfahrungen mit dem Internet als Distributionskanal.
- 2.33 Profitabilität im Online-Handel.
- 2.331 Die Auftragsprofitabilität.
- 2.332 Die Kundenprofitabilität.
- 2.34 Unterschiedliche Ausgangssituationen für Multikanal-Anbieter und reine Online-Unternehmen.
- 2.4 Veränderungen des Internets: Von Schmalband zu Breitband.
- 2.41 Allgemeine technische Charakteristika von Breitband-Internet.
- 2.42 Breitband-Zugangstechnologien und ihre Verbreitung.
- 2.43 Empfangsgeräte von Breitband-Internet.
- 2.44 Breitband-Internet aus Sicht des Konsumenten.
- 2.441 Ubiquität und Lokalisierung.
- 2.442 Always-On.
- 2.443 Hochgeschwindigkeit.
- 2.444 Echtzeit-Interaktivität.
- 2.445 Neue Präsentationsformate.
- 2.45 Abschließende Charakterisierung von Breitband-Internet als Grundlage der Untersuchung.
- 3. Die Adoption des Internets als Einkaufsstätte - Theoretische Grundlagen.
- 3.1 Begriffsbestimmung: Das Internet als Einkaufsstätte.
- 3.2 Individuelle Einflussgrößen des Konsumenten.
- 3.21 Psychische Konsumentenmerkmale.
- 3.22 Soziodemographische Konsumentenmerkmale.
- 3.3 Die Nutzung des Internets.
- 3.4 Die generelle Akzeptanz des Internets als Einkaufsstätte.
- 3.5 Die spezifische Akzeptanz des Internets als Einkaufsstätte.
- 3.51 Der Prozess der Einkaufsstättenentscheidung und seine Übertragbarkeit auf das Internet.
- 3.52 Differenzierung nach unterschiedlichen Einkaufsanlässen.
- 3.53 Determinanten der Einkaufsstättenbewertung.
- 3.6 Der Kaufprozess: Die Produkt- bzw. Markenwahl.
- 3.61 Totalmodelle der Kaufentscheidung.
- 3.611 Das Kaufprozessmodell von HOWARD und SHETH.
- 3.612 Das Kaufprozessmodell von ENGEL, BLACKWELL und KOLLAT.
- 3.613 Abschließende Beurteilung der Totalmodelle.
- 3.62 Verhaltenswissenschaftliche Klassifikation von Kaufentscheidungen.
- 3.621 Die extensive Kaufentscheidung.
- 3.622 Die limitierte Kaufentscheidung.
- 3.623 Die habitualisierte Kaufentscheidung.
- 3.624 Die impulsive Kaufentscheidung und ungeplante Einkäufe.
- 3.63 Informationsökonomische Klassifikation von Kaufentscheidungen.
- 3.7 Bestimmungsfaktoren der Einkaufsstättentreue.
- 4. Der Einfluss von Breitband auf das Kaufverhalten.
- 4.1 Der Einfluss von Breitband auf die allgemeine Internetnutzung.
- 4.2 Der Einfluss von Breitband auf die generelle Akzeptanz des Internets als Einkaufsstätte.
- 4.3 Der Einfluss von Breitband auf die spezifische Akzeptanz des Internets als Einkaufsstätte.
- 4.31 Der Einfluss von Breitband auf die Bewertung der Determinanten der Einkaufsstättenwahl.
- 4.311 Sortimentsvielfalt.
- 4.312 Preis.
- 4.313 Beratung und Information.
- 4.314 Convenience.
- 4.315 Lieferzeit.
- 4.316 Erlebniswert.
- 4.317 Sicherheit.
- 4.318 Zusammenfassung der Determinantenbewertung.
- 4.32 Die Relevanz der Determinanten in unterschiedlichen Kaufsituationen.
- 4.321 Differenzierung nach unterschiedlichen Einkaufsanlässen.
- 4.322 Differenzierung nach der verhaltenswissenschaftlichen Kaufentscheidungstypologie.
- 4.4 Der Einfluss von Breitband entlang des Kaufprozesses.
- 4.41 Der Einfluss von Breitband auf kognitiv kontrollierte Kaufentscheidungen.
- 4.42 Der Einfluss von Breitband auf habitualisierte Kaufentscheidungen.
- 4.43 Der Einfluss von Breitband auf ungeplante Käufe sowie geplante Impulskäufe.
- 4.5 Der Einfluss von Breitband auf die Einkaufsstättentreue.
- 5. Implikationen für Handelsunternehmen.
- 5.1 Auswirkung von Breitband auf das Profitabilitätsmodell des Customer Lifetime Values im Online-Handel.
- 5.2 Risiken und Chancen von Breitband für Handelsunternehmen.
- 5.21 Mögliche Kosten eines Breitband-Engagements für Handelsunternehmen.
- 5.22 Zentrale Fragestellungen vor einem Breitband-Engagement.
- 5.23 Besonderheiten bei Multikanal-Anbietern.
- 5.3 Erste Beispiele von Breitband-Internet-Projekten.
- 5.31 Neue Formate beim OTTO Versand.
- 5.311 Der Fernseher als interaktives Medium: Die Cross-TV-Box.
- 5.312 Der Catwalk.
- 5.313 Die virtuelle Anprobe.
- 5.32 Weitere Breitband-Internetformate.
- 6. Schlussbetrachtung und Ansatzpunkte für Weitere Forschungsarbeiten.- Anhang
I: Verwendete statistische Studien zur Internetnutzung.- Anhang
II: Gesprächsprotokolle der Expertenbefragung.- Anhang
III: Fragebögen der Cross-TV-Konsumentenbefragung.

Portrait

Dr. Stephanie Gerdes promovierte bei Prof. Dr. Ursula Weisenfeld am Lehrstuhl für Marketing und Technologiemanagement der Universität Lüneburg. Sie ist als Unternehmensberaterin für McKinsey & Company, Inc. in Hamburg tätig.