L objet de cette recherche est de mesurer l effet de la visite d un site Internet sur l image de marque. Cet effet est mesuré à travers deux quasi- expériences. La première traite de l effet de la visite d un site Internet sur la personnalité de la marque à travers l analyse d un panel d Internautes actifs. Un plan d expérience comportant une exposition forcée à dix sites Internet est analysé. Les sujets sont exposés au hasard soit au site Internet de la marque, soit à un autre site, constituant ainsi un groupe de contrôle. La deuxième avait pour objectif d analyser l effet de la visite d un site sur l image de marque, mesurée par la théorie du noyau central d Abric (1994). La méthode utilisée est une méthode pseudo-expérimentale avant/après avec groupe de contrôle. Les résultats montrent, pour les deux expériences, un effet positif de l exposition au site sur la personnalité et l image de marque. La qualité du site et l expérience de navigation sont des facteurs déterminants dans l obtention d une image de marque positive après la visite. De plus, l importance de la cohérence perçue entre l image du site et l image de la marque est démontrée.
