SAP Solution Manager

Geballtes Wissen auf rund 1000 Seiten zu Change Request Management, IT-Servicemanagement, Focused Solutions u. v. m.

Mit diesem Buch lernen Sie alle Funktionen von SAP Solution Manager 7. 2 SPS11 in praktischen Anleitungen kennen. Das Autorenteam zeigt Ihnen, wie Sie die verschiedenen Werkzeuge einrichten und anwenden, z. B. Change Request Management, Projektmanagement, Focused Build und die Test-Suite. Nicht zuletzt erfahren Sie, wie der SAP Solution Manager Sie in allen Phasen eines SAP-S/4HANA-Projekts unterstützt.

Aus dem Inhalt:

Grundkonfiguration
Neue Funktionen
Prozessmanagement und Lösungsdokumentation
IT-Servicemanagement
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Change Control Management
Test-Suite
Technischer und fachlicher Betrieb
Custom Code Management
Focused Build, Focused Run und Focused Insights
Migration nach SAP S/4HANA

Vorwort . . . 19
Einleitung . . . 21
1. SAP Solution Manager 7. 2 - Funktionsüberblick . . . 27

1. 1 . . . Einsatzmöglichkeiten des SAP Solution Managers . . . 27
1. 2 . . . ITIL mit dem SAP Solution Manager . . . 28
1. 3 . . . Die wichtigsten Neuerungen in SAP Solution Manager 7. 2 SPS05 bis SPS11 . . . 32
1. 4 . . . Erste Schritte mit SAP Solution Manager 7. 2 in der SAP Cloud Appliance Library . . . 36
1. 5 . . . Einführungsmethode der nächsten Generation - SAP Activate . . . 40
1. 6 . . . Offen für alles - neue APIs . . . 40
1. 7 . . . Nutzungsrechte für Kunden . . . 41

2. Grundkonfiguration . . . 43

2. 1 . . . Wichtige Informationen und SAP-Hinweise zur Grundkonfiguration . . . 44
2. 2 . . . Obligatorische Konfigurationsaufgaben . . . 45
2. 3 . . . Verwaltete Systeme konfigurieren . . . 66
2. 4 . . . Grundkonfiguration der Embedded Search . . . 76
2. 5 . . . Benutzer mit der Benutzerverwaltung anlegen . . . 78

3. Prozessmanagement . . . 81

3. 1 . . . Grundlegende Begriffe und Konzepte . . . 83
3. 2 . . . Voraussetzungen für die Nutzung des Prozessmanagements . . . 91
3. 3 . . . Lösungsverwaltung . . . 96
3. 4 . . . Lösungsdokumentation . . . 116
3. 5 . . . Deployments . . . 152
3. 6 . . . Integration in andere Bereiche des SAP Solution Managers . . . 156
3. 7 . . . SAP Best Practices für die Lösungsdokumentation . . . 162

4. IT-Servicemanagement . . . 165

4. 1 . . . Benutzeroberflächen des IT-Servicemanagements . . . 165
4. 2 . . . Grundvoraussetzungen für den Einsatz des IT-Servicemanagements . . . 181
4. 3 . . . Zentrale Funktionen des IT-Servicemanagements . . . 197
4. 4 . . . Prozesse im IT-Servicemanagement . . . 232
4. 5 . . . Focused-Build-Erweiterung »einfache IT-Anforderung« . . . 257
4. 6 . . . Kundenbericht: Erweiterungen für das ITSM und ChaRM bei der bonprix Handelsgesellschaft mbH . . . 265

5. Projektmanagement . . . 271

5. 1 . . . Einführung in das IT-Portfolio- und Projektmanagement . . . 272
5. 2 . . . Voraussetzungen für den Einsatz des IT-Projektmanagements . . . 274
5. 3 . . . Projektarten . . . 281
5. 4 . . . Projekte verwalten . . . 282
5. 5 . . . Projektanalyse und Dashboards . . . 304
5. 6 . . . Integration von IT-PPM und SAP Solution Manager . . . 308
5. 7 . . . SAP-Roadmaps . . . 313

6. Anforderungsmanagement . . . 315

6. 1 . . . Wichtige Begriffe im Kontext des Anforderungsmanagements . . . 315
6. 2 . . . Grundkonfiguration des Anforderungsmanagements . . . 317
6. 3 . . . Funktionen des Anforderungsmanagements . . . 327
6. 4 . . . SAP-Fiori-Applikation »Meine Geschäftsanforderungen« . . . 346

7. Change Control Management . . . 351

7. 1 . . . Einordnung von Change Request Management und Quality Gate Management . . . 352
7. 2 . . . Grundvoraussetzungen für den Einsatz von Change Request Management und Quality Gate Management . . . 354
7. 3 . . . Quality Gate Management . . . 381
7. 4 . . . Verfügbare Transportmanagementinfrastruktur . . . 389
7. 5 . . . Transportbezogene Prüfungen . . . 396
7. 6 . . . Nützliche Funktionen für duale Systemlandschaften . . . 413
7. 7 . . . Transportanalyse und Änderungsdiagnose . . . 422

8. Change Request Management . . . 429

8. 1 . . . Architektur des Change Request Managements . . . 429
8. 2 . . . Änderungszyklen . . . 434
8. 3 . . . Aufgabenpläne . . . 448
8. 4 . . . Änderungsantrag . . . 450
8. 5 . . . Änderungsdokumente . . . 456
8. 6 . . . Nützliche Funktionen im Change Request Management . . . 489
8. 7 . . . Integration des Change Request Managements mit anderen SAP-Solution-Manager-Szenarien . . . 503

9. Test-Suite . . . 511

9. 1 . . . Die Test-Suite im Überblick . . . 512
9. 2 . . . Grundkonfiguration der Test-Suite . . . 514
9. 3 . . . Der Testprozess . . . 526
9. 4 . . . Testautomatisierung . . . 557
9. 5 . . . Änderungseinflussanalyse . . . 571

10. Technischer Betrieb . . . 591

10. 1 . . . Einheitliche User Experience für das Monitoring . . . 592
10. 2 . . . Berechtigungen im Umfeld des technischen Betriebs . . . 595
10. 3 . . . Architektur der Monitoring and Alerting Infrastructure . . . 596
10. 4 . . . Technisches Monitoring . . . 606
10. 5 . . . Integrations-Monitoring . . . 636
10. 6 . . . Monitoring von SAP HANA und Business-Intelligence-Lösungen . . . 645
10. 7 . . . Ausnahmenverwaltung . . . 647
10. 8 . . . SAP EarlyWatch Alert . . . 650
10. 9 . . . Technische Administration . . . 652
10. 10 . . . Konfigurationsvalidierung . . . 665
10. 11 . . . Ursachenanalyse . . . 673
10. 12 . . . Monitoring-Dashboards . . . 675
10. 13 . . . Kundenbericht: System Monitoring bei der s. Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG . . . 678

11. Fachlicher Betrieb . . . 683

11. 1 . . . Was wir unter dem Begriff »Business Process Operations« verstehen . . . 684
11. 2 . . . Voraussetzungen für die Nutzung von Business-Process-Operations-Anwendungen . . . 685
11. 3 . . . Geschäftsprozess-Monitoring . . . 689
11. 4 . . . Geschäftsprozessoptimierung . . . 704
11. 5 . . . Jobverwaltung . . . 715
11. 6 . . . Datenkonsistenzmanagement . . . 724
11. 7 . . . Perfomanceoptimierung für Geschäftsprozesse . . . 733
11. 8 . . . Anwendungsbeispiel: IDoc-Monitoring . . . 734
11. 9 . . . Kundenbericht: Geschäftsprozess-Monitoring bei der Otto Group . . . 736

12. Verwaltung kundeneigener Entwicklungen . . . 745

12. 1 . . . Einführung in das Custom Code Lifecycle Management . . . 745
12. 2 . . . Grundvoraussetzungen für den Einsatz des Custom Code Lifecycle Managements . . . 747
12. 3 . . . Stadtmodell . . . 754
12. 4 . . . Bibliothek für kundeneigene Entwicklungen . . . 756
12. 5 . . . Qualitäts-Cockpit . . . 760
12. 6 . . . Stilllegungs-Cockpit . . . 765
12. 7 . . . SAP-BW-Reporting . . . 772
12. 8 . . . Dashboard für die Verwaltung kundeneigener Entwicklungen . . . 774
12. 9 . . . Custom Code Analytics . . . 776
12. 10 . . . Kundenbericht: Vorbereitung auf SAP S/4HANA bei den Wuppertaler Stadtwerken . . . 778

13. Focused Solutions . . . 783

13. 1 . . . Focused Build . . . 783
13. 2 . . . Focused Insights . . . 841
13. 3 . . . SAP Focused Run . . . 863

14. SAP Solution Manager und SAP S/4HANA . . . 871

14. 1 . . . Phase »Discover« . . . 873
14. 2 . . . Phase »Prepare« . . . 876
14. 3 . . . Phase »Explore« . . . 878
14. 4 . . . Phasen »Realize« und »Deploy« . . . 880
14. 5 . . . Phase »Run« . . . 882

15. Weitere Funktionen . . . 885

15. 1 . . . Datenvolumenmanagement . . . 885
15. 2 . . . SAP-Engagement und Servicelieferung . . . 896
15. 3 . . . Systemempfehlungen . . . 899
15. 4 . . . TREX . . . 902

Das Autorenteam . . . 905
Index . . . 909