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Social Media Balanced Scorecard

Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis. Mit Online-Service. Auflage 2012.
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Die Investitionen in Onlinemarketing steigen kontinuierlich, so auch die Werbung in sozialen Medien. Bisher ist es allerdings schwierig, Reichweite und Wirkung sozialer Medien zu messen und die Wertschöpfung zu ermitteln, die das Marketing im Bereich … weiterlesen
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Produktdetails

Titel: Social Media Balanced Scorecard
Autor/en: Roland Fiege

ISBN: 3834814636
EAN: 9783834814630
Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis. Mit Online-Service.
Auflage 2012.
Vieweg+Teubner

26. Juni 2012 - kartoniert - 194 Seiten

Beschreibung

Die Investitionen in Onlinemarketing steigen kontinuierlich, so auch die Werbung in sozialen Medien. Bisher ist es allerdings schwierig, Reichweite und Wirkung sozialer Medien zu messen und die Wertschöpfung zu ermitteln, die das Marketing im Bereich sozialer Medien auf die wesentlichen Unternehmensziele wie Umsatzentwicklung, Konversionsereignisse und Kundenzufriedenheit hat. Das Buch stellt einen Ansatz vor, durch den Einsatz der Social Media Balanced Scorecard und der Strategy Map strategische Organisations- und Marketingziele auf messbare operative Ziele herunterzubrechen. Durch das vorgestellte Konzept kann ein Performance Measurement für Marketingmaßnahmen im Social Web implementiert werden und so die Verteilung des Marketingbudgets optimiert und die Wirksamkeit für Entscheider nachvollziehbar werden.

Inhaltsverzeichnis

Herausforderung Social Media und praxistaugliche Strategieansätze - Daten schürfen im Social Web (Social Media-Monitoring und -Analyse, Facebook Fan-Analyse) - Facebook Open Graph und Timeline-Apps im Detail erklärt - geeignete KPIs zur Messung und Steuerung - Das Social Media Balanced Scorecard-Konzept - Datenschutz - Zahlreiche Praxisbeispiele und Templates

Portrait

Roland Fiege ist ein weltweit gefragter Berater, Autor und Dozent an verschiedenen Hochschulen. Seine Schwerpunkte sind Social Media Strategieentwicklung, Social Media-Monitoring und Facebook Fan-Analyse. Seine Forschungsschwerpunkte sind Strategy Maps und Social Media Balanced Scorecard (SMBSC). Er engagiert sich u.a. in der Fokusgruppe Social Media Strategie der nextcc.ch | Ein Projekt des IfM der Universität St. Gallen.

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Pressestimmen zur 1. Auflage:"Besonders interessant erscheint die Facebook Nutzerdaten-Analyse." transfer - Werbeforschung & Praxis, 1-2013
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