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Capacity Management - a Practitioner Guide

Best Practice. colour illustrations, colour tables, figures. Sprache: Englisch.
Buch (kartoniert)
Capacity Management is described in most key ITSM frameworks: ITIL, ISO 20000 Microsoft Operations Framework (MOF) and the Application Service Library (ASL) all note the importance of Capacity Management. This major title meets the need for an in-dep … weiterlesen
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Produktdetails

Titel: Capacity Management - a Practitioner Guide
Autor/en: Adam Grummit

ISBN: 9087535198
EAN: 9789087535193
Best Practice.
colour illustrations, colour tables, figures.
Sprache: Englisch.
Herausgegeben von Jan VanBon
van Haren Publishing

30. Juli 2009 - kartoniert - 234 Seiten

Beschreibung

Capacity Management is described in most key ITSM frameworks: ITIL, ISO 20000 Microsoft Operations Framework (MOF) and the Application Service Library (ASL) all note the importance of Capacity Management. This major title meets the need for an in-depth practical guide to this critical process. Written and reviewed by some of the world's most respected experts in this field it shows how Capacity Management best practice can support provision of a consistent, acceptable service level at a known and controlled cost. Practical advice covers the essential control of two balances: Supply versus demand and resources versus cost.

In times of mean, frugal economic measures, it is essential to focus on those practices that are effective and yield practical results. In enlightened times of sustainability, it is also a requirement to find solutions that satisfy the criteria for 'greenness'. This excellent title shows how Capacity Management works not only within an IT environment but also why it is pivotal in meeting high profile business demands.

Aligns with ISO/IEC 20000 and ITIL®
­ISO/IEC lists a set of required capacity management deliverables
­ITIL outlines what should be done in capacity management
­this book starts to describe how to do it

Covers details of what capacity management is all about:
­what is capacity management
­why do it - benefits and cost-benefit analysis
­how to do it - data-flows and activities
­who does it - roles and perspectives
­implementation, maintenance, improvement, tools

Provides comprehensive templates and checklists:
­objectives, interfaces and data-flows, sub-practices and activities
­metrics, application sizing parameters, data for modelling
­deliverables, reports, CMMI levels, KPIs, risk matrix
­sample capacity plan

Inhaltsverzeichnis

1 Context for capacity management
2 What: what is capacity management
3 Why: Benefits of capacity management
4 How: Practice of capacity management
5 Who: Roles and perspectives on capacity management
6 Get there: Planning and implementing capacity management
7 Be there: Managing the capacity management practice (CMP)
8 Improve: Optimizing the capacity management practice (CMP)
9 Leverage: Tools

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