Das Buch stellt den State-of-the-Art des Workflow-Managements dar, sowohl hinsichtlich der methodischen Grundlagen wie auch hinsichtlich der konkreten Umsetzung in der Praxis. Ziel ist es, den Verantwortlichen in den Bereichen DV und Organisation das Orientierungswissen an die Hand zu geben, das für den Erfolg aufwendiger Einführungsprojekte von Workflowmanagement-Systemen maßgeblich ist. Der Leser profitiert von den im Buch beschriebenen Beispielen, womit die Kriterien für die in der Praxis wettbewerbsentscheidenden Produktivitätsfortschritte deutlich werden.
Inhaltsverzeichnis
I Business Engineering: Von intuitiver Organisation zu rationalen Workflows. - II Von der Strategie bis zum Workflow Praxisbericht der Secura Versicherungen. - III Computerunterstützte Gruppenarbeit eine Einführung. - IV Anforderungen an die Modellierung von Workflows. - V Workflow Requirements of the Black Forest Group. - VI Evaluation eines Workflow-Systems. - VII Vom Geschäftsprozess zum Workflow. - VIII Workflow-Management: Strategie einer Grossbank. - IX Workflow-Integration im Kreditbereich. - X Konzeption und Pilotierung eines Workflow-Systems in der Bayerischen Landesbank. - XI Projekt-Vorgehen für die Implementierung von Workflow-Management-Systemen am Beispiel eines Projektes im Bankenbereich. - XII Pilotprojekterfahrungen. - XIII Standardsoftware, Desktop-Integration und Workflow-Management. - XIV Workflow-Management bei Landis & Gyr. - XV Workflow-Management-Systems: Source and Solution of Privacy Problems in Organisations. - XVI Workflow Metrics One of the great benefits of Workflow. - XVII Workflow-Management Szenarien und Potentiale. - XVIII Chancen und Risiken von Workflow-Management.
