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Dieses Buch richtet sich an Führungskräfte aus dem Bereich Pflege und zeigt, wie wichtig eine professionelle Kommunikation für eine gute Mitarbeitsführung ist und wie man Gesprächssituationen in der Praxis erfolgreich meistert.
Mehr Mitarbeiterzufriedenheit durch eine professionelle Gesprächskultur
Lernen Sie effizient und effektiv mit Ihren Mitarbeiter zu kommunizieren und stärken Sie so die Zufriedenheit im Team. Mit zahlreichen Beispielen deckt die erfahrene Autorin ein großes Spektrum an Gesprächssituationen aus dem Pflegealltag ab. Hier finden Sie konkrete Anleitung zur Vorbereitung, erfolgreichen Durchführung und adäquaten Nachbereitung von unterschiedlichen Dialogen. Welche Bedeutung eine gute Zusammenarbeit und Kommunikation für das Risikomanagement und die Patientenzufriedenheit im Krankenhaus hat, wird in den ersten Kapiteln deutlich. Lesen Sie Gesprächsansätze für die gezielte Gewinnung und Förderung von Mitarbeitern als Basis für den unternehmerischen Erfolg der Einrichtung. So führen Sie konstruktive Dialoge mit Ihren Mitarbeitern.
Inhaltsverzeichnis
Mitarbeitergespräche und Gesprächssituationen. - Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung. - Das Mitarbeitergespräch als Instrument der Mitarbeiterführung und der Personalentwicklung. - Mitarbeitergespräche und Gesprächssituationen.
Produktdetails
Erscheinungsdatum
12. September 2015
Sprache
deutsch
Auflage
1. Auflage 2015
Seitenanzahl
172
Autor/Autorin
Ina Welk
Illustrationen
XV, 156 S. 20 Abb.
Verlag/Hersteller
Produktart
kartoniert
Abbildungen
XV, 156 S. 20 Abb.
Gewicht
300 g
Größe (L/B/H)
240/168/10 mm
ISBN
9783662481004
Pressestimmen
. . . Das vorliegende Buch zeigt anhand zahlreicher Beispiele auf, wie wichtig Professionalität im Umgang mit Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ist. . . . Das Buch sollte nicht nur Standardwerk sein für Führungskräfte, sondern beispielsweise in Qualitätszirkeln eingesetzt werden . . . (Norbert Zimmering, in: Pflegen: Demenz, Heft 38, April 2016)
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