Wertschöpfung durch Kommunikation

In Zeiten, in denen materielle Werte vielfach
einfach kopiert werden, trägt die
Unternehmenskommunikation dazu bei, Image und
Produkte zu stärken. Doch so wichtig und akzeptiert
diese Erkenntnis ist, so wenig Beachtung findet die
Erfolgskontrolle in der Unternehmenskommunikation,
die in Firmen zunehmend gefordert wird. Doch bis
heute gibt es keinen Lösungsansatz für das
unternehmerische Kommunikations-Controlling, der in
der Praxis vielfach adaptiert und somit als Standard
definiert wird. Vielmehr existiert eine Reihe von
wissenschaftlichen Ansätzen, die auf
unterschiedlichen Hilfsmitteln beruhen. Dass sich
bislang keiner von ihnen durchgesetzt hat, ist auf
verschiedene grundlegende Probleme zurückzuführen.
Die wesentlichen Gründe für das Fehlen einer
anerkannten Methode für das Kommunikations-
Controlling herauszufinden ist Schwerpunkt dieses
Buches. Die Analyse ihrer Stärken und Schwächen
bildet die Grundlage für die Ableitung der
wesentlichen Defizite der existierenden Ansätze.
Daraus ergibt sich eine Aussage über die Qualität
der Modelle und die Ursachen für ein eventuell
feststellbares Scheitern der bisherigen
Forschungsansätze.