Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 2,7, Hochschule für angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit soll dargelegt werden, wie Menschen täglich kommunizieren, welche Konflikte dabei auftreten und wie mit diesen Konflikten umzugehen ist beziehungsweise wie diese zu lösen sind. Insgesamt soll ein Überblick über den Begriff der Kommunikation, des Konfliktes und über die Modelle geschaffen werden. Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Kommunikation und den damit verbundenen Missverständnissen, die auftreten und schnell zu einem Konflikt führen können.
Im ersten Teil der Arbeit wird auf die Kommunikationsmodelle von den Urvätern der Kommunikation: Claude Shannon und Warren Weaver, Paul Watzlawick und Friedmann Schulz von Thun eingegangen. Wie sich auch durch diese Modelle herausstellt, ist eine perfekte Kommunikation nicht möglich. Deshalb entstehen oft auch diverse Konflikte der zwischenmenschlichen Kommunikation. Darauf aufbauend werden im zweiten Teil einige Arten und Typen von Kommunikationskonflikten dargestellt, wie man einen Konflikt analysiert und welche Modelle es gibt.
Im letzten Teil der Arbeit wird anhand von verschiedenen Konfliktlösungsmöglichkeiten und einem anschließenden Beispiel dargestellt, wie man in Zukunft im alltäglichen Leben mit Konflikten umgehen kann und welche Lösungsmöglichkeiten zur Auswahl stehen. Da es jedoch mehrere Lösungsmöglichkeiten gibt, werden in dieser Arbeit nur zwei näher erläutert.
