Das Buch "Sprachliche Kommunikation: Verstehen und Verständlichkeit" wurde von Steffen-Peter Ballstaedt geschrieben und ist als utb-Band im Narr Francke Attempto Verlag erschienen. Herr Ballstaedt ist Psychologe und Kommunikationswissenschaftler. Er war bis 2012 Professor für angewandte Kommunikationswissenschaft an der Westfälischen Hochschule Gelsenkirchen und arbeitet mittlerweile als freier Dozent und Autor.
Gegliedert ist das Buch in "Zur Konzeption des Buches", "Sprachliche Kommunikation: Meinen und Verstehen", "Mündliche Verständigung", "Schriftliche Verständigung", "Erforschung des Verstehens: Methoden", "Prozesse des Textverstehens", "Grammatische Verständlichkeit", "Pragmatische Verständlichkeit", "Didaktische Zusätze", "Motivationale Aspekte der Verständlichkeit", "Texte evaluieren und optimieren" sowie in "Ein kurzer Ausblick".
Schriftliche Kommunikation hat im Gegensatz zur mündlichen Kommunikation den großen Nachteil, dass keine Nachfragen gestellt werden können. Daher ist es besonders wichtig, dass der Text adressatenorientiert geschrieben ist. Hierbei ist dieses Fachbuch eine große Hilfe. Zunächst werden die zum Verstehen und zur Verständlichkeit gehörenden Grundlagen vermittelt. Dabei wird auch auf dazugehörige Forschungen eingegangen. Des Weiteren werden aussagekräftige Zitate verwendet. Diese sind teilweise in englischer Sprache belassen worden. Danach werden verschiedene Möglichkeiten sowohl zur sprachlichen Verbesserung von Texten als auch zum guten Aufbau von Texten vorgestellt.
Der Autor setzt seine eigenen Ratschläge und Tipps zur Kommunikation sehr gut um. Er verwendet unter anderem viele hilfreiche Beispiele, um die theoretischen Grundlagen praktisch zu verdeutlichen. Darüber hinaus beginnen die einzelnen Themenbereiche mit einer kurzen Einleitung und enden mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Inhalte. Das im Internet verfügbare Zusatzmaterial (insbesondere Übungen einschließlich dazugehöriger Musterlösungen sowie Checkliste zum Cognitive Walkthrough) ist eine gute Ergänzung des Buches.
Neben dem verständlichen Text wirkt sich auch die gute Textgestaltung (zum Beispiel Fettdruck, kursiv, verschiedene Schriftgrößen) positiv auf das Lesen und Verstehen des Buchs aus.
Insgesamt hat der Autor das Thema sehr gut aufbereitet und verständlich umgesetzt. Die im Buch enthaltenen Ratschläge zur Verbesserung von Texten lassen sich gut in den Arbeitsalltag integrieren. Sehr hilfreich ist in diesem Zusammenhang auch die o. g. Checkliste. Ich finde das Buch sehr nützlich, um meine schriftliche Kommunikation zu verbessern und kann es sehr empfehlen.
