Change Request Management mit dem SAP Solution Manager

Behalten Sie den Überblick über alle Änderungen an Ihren SAP-Systemlandschaften! Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie standardisierte Prozesse gestalten, mit denen die Änderungen vom Testsystem bis ins Produktivsystem korrekt durchgeführt werden. So werden SAP-Hinweise und Support Packages oder Änderungen an kundeneigenen ABAP-Programmen kontrolliert transportiert. Erfahren Sie auch, wie Sie ab SAP Solution Manager Version 7. 2 von den neuen Möglichkeiten von SAP Fiori profitieren können.

Aus dem Inhalt:

• Change Control Management
• Migration auf SAP Solution Manager 7. 2
• Monitoring
• Downgrade-Schutz und Retrofit
• Central Change and Transport System (cCTS und CTS+)
• Neue SAP-Fiori-Oberflächen
• ChaRM Web UI konfigurieren
• Administration und Wartung
• E-Mail-Benachrichtigungen einrichten

Einleitung . . . 15

1. Der SAP Solution Manager 7. 2 . . . 19
1. 1 . . . Aufbau des SAP Solution Managers 7. 2 . . . 25
1. 2 . . . Systemlandschaft . . . 26
1. 3 . . . Sizing . . . 28
1. 4 . . . Installation/Upgrade . . . 31
1. 5 . . . Trainings, Informationen und Serviceangebote . . . 45
1. 6 . . . Nutzerrechte . . . 49
1. 7 . . . Fazit . . . 50

2. Einrichten des Change-Request-Managements . . . 51
2. 1 . . . Content Activation . . . 52
2. 2 . . . Grundkonfiguration . . . 53
2. 3 . . . Stammdaten . . . 104
2. 4 . . . Berechtigungen . . . 119
2. 5 . . . Fazit . . . 151

3. Grundlagen des Change-Request-Managements . . . 153
3. 1 . . . Change-Request-Management, Requirement-Management und IT-Service-Management . . . 154
3. 2 . . . Prozesse im Change-Request-Management . . . 155
3. 3 . . . Lösung, Branch und Change-Control-Landschaft . . . 158
3. 4 . . . Änderungszyklus und Release-Management . . . 162
3. 5 . . . Fazit . . . 169

4. Änderungsprozesse durchführen . . . 171
4. 1 . . . Anforderungen von Business- und IT-Seite . . . 173
4. 2 . . . Änderungsantrag (Request for Change) . . . 173
4. 3 . . . Normale Änderung (Normal Change) . . . 179
4. 4 . . . Dringende Änderung (Urgent Change) . . . 189
4. 5 . . . Administrative Änderung (Adminstrative Change) . . . 197
4. 6 . . . Allgemeine Änderung (General Change) . . . 201
4. 7 . . . Fehlerkorrektur (Defect Correction) . . . 205
4. 8 . . . Standard Change (Beratungslösung) . . . 212
4. 9 . . . Zyklen anlegen und abschließen . . . 213
4. 10 . . . Fazit . . . 220

5. Überblick und Konfiguration der Benutzeroberfläche des Change-Request-Managements . . . 221
5. 1 . . . CRM Web UI . . . 222
5. 2 . . . SAPUI5 . . . 247
5. 3 . . . Fazit . . . 252

6. Zusätzliche Funktionen des Change-Request-Managements . . . 255
6. 1 . . . Systemübergreifende Objektsperre . . . 255
6. 2 . . . Kritische Transportobjekte . . . 270
6. 3 . . . Importstrategie für Transportaufträge . . . 275
6. 4 . . . Downgrade-Schutz . . . 281
6. 5 . . . Duale Landschaftssynchronisation -- Retrofit . . . 289
6. 6 . . . IT Project Management mit dem SAP Solution Manager . . . 305
6. 7 . . . Integration des Test-Managements . . . 331
6. 8 . . . Fazit . . . 339

7. Administrative Funktionen im Change-Request-Management . . . 341
7. 1 . . . Administrationscockpit . . . 341
7. 2 . . . Monitoring . . . 355
7. 3 . . . Aufgabenplan . . . 361
7. 4 . . . E-Mail-Benachrichtigungen . . . 373
7. 5 . . . Fazit . . . 382

8. Change-Control-Management . . . 383
8. 1 . . . Erweitertes Änderungs- und Transportsystem (CTS+) . . . 386
8. 2 . . . cCTS (central Change and Transport System) . . . 397
8. 3 . . . Transportlandschaften . . . 402
8. 4 . . . Repack . . . 416
8. 5 . . . Verwendung des Change-Request-Managements für SAP-BW-Landschaften . . . 420
8. 6 . . . Cut-over-Strategien . . . 425
8. 7 . . . Quality-Gate-Management . . . 429
8. 8 . . . Transportausführungsanalyse . . . 438
8. 9 . . . Konfigurationsvalidierung . . . 446
8. 10 . . . Fazit . . . 466

9. Change-Request-Management im Einsatz . . . 467
9. 1 . . . Tipps für die Anwendungsbetreuung . . . 468
9. 2 . . . Jobs and Logs . . . 475
9. 3 . . . Infrastruktur des Change-Request-Managements . . . 480
9. 4 . . . Go Live und Betrieb des Change-Request-Managements . . . 500
9. 5 . . . Besonderheiten der Dringenden Änderung . . . 507
9. 6 . . . Erweiterungsmöglichkeiten . . . 510
9. 7 . . . Fazit . . . 513

Die Autoren und Beiträger . . . 515

Index . . . 519