Um bei Amazon Marketplace als Händler zu bestehen, benötigen Sie einen kompetenten Begleiter. Mit Trutz Fries und Stephan Bruns zeigen Ihnen gleich zwei Profis, welche Produkte sich für den Vertrieb eignen, was ein gutes Produktlisting auszeichnet, und wie Sie Ihre Produkte mit »Fulfillment by Amazon« (FBA) europaweit anbieten. Sie erfahren außerdem, wie der Amazon-Algorithmus funktioniert und wie Sie Ihre Wettbewerber mithilfe von Anzeigen und gesponserten Produkten in den Suchergebnissen überholen können. Auch das Tagesgeschäft bekommen Sie mit diesem Buch mühelos in den Griff - dank konkreten Tipps zur Selbstorganisation, Automatisierung, Markenführung und Erfolgsmessung.
Aus dem Inhalt:
- Verkäuferkonto einrichten
- Kriterien bei der Produktauswahl
- Versand durch Amazon (FBA), internationale Expansion
- Perfekte Produktlistings erstellen und bestehende optimieren (SEO)
- Ideale Produktdarstellung am Desktop und »mobile«
- Gute Rezensionen erhalten
- Maßnahmen zur Absatzsteigerung
- Gesponserte Produkte, Gutscheine, Rabatte, Blitzangebote
- International verkaufen
- Erfolgsanalyse
- Markenaufbau und Pflege
- Prozessautomatisierung, ERP-Anbindung
Inhaltsverzeichnis
Vorwort . . . 15
1. Einleitung . . . 17
2. Amazons Philosophie und die richtige Amazon-Strategie . . . 19
2. 1 . . . Amazons Philosophie . . . 19
2. 2 . . . Die richtige Amazon-Strategie . . . 26
2. 3 . . . Das richtige Mindset . . . 41
3. Einrichtung des Verkäuferkontos . . . 43
3. 1 . . . Als Seller registrieren . . . 43
3. 2 . . . Kontoverifizierung . . . 63
3. 3 . . . Wichtige Angaben zum Verkäuferkonto . . . 67
3. 4 . . . Verkäuferprofil . . . 73
4. Erstellung von Produktlistings . . . 75
4. 1 . . . Ein Produktlisting von außen betrachtet . . . 75
4. 2 . . . Erstellung von Angeboten und Produktdetailseiten . . . 97
4. 3 . . . Lagerbestandsdateien . . . 122
4. 4 . . . A+ Content erstellen . . . 149
4. 5 . . . Individuelle Artikel mit »Amazon Custom« anbieten . . . 158
4. 6 . . . Internationales Verkaufen . . . 167
5. Die Optimierung von Produktlistings (Amazon SEO) . . . 177
5. 1 . . . Was macht ein gutes Produktlisting aus? . . . 177
5. 2 . . . Optimierung der Relevanz . . . 177
5. 3 . . . Optimierung der Konversion . . . 204
5. 4 . . . Fazit . . . 224
6. Logistik . . . 225
6. 1 . . . Fulfillment by Amazon (FBA) . . . 226
6. 2 . . . Eigenversand . . . 302
6. 3 . . . Kundenzufriedenheit . . . 321
7. Rezensionen . . . 333
7. 1 . . . Darstellung der Rezensionen . . . 334
7. 2 . . . Rezensionstypen . . . 338
7. 3 . . . Ermittlung des Bewertungsdurchschnitts (Sterne) . . . 348
7. 4 . . . Aktuelle Rezensionsrichtlinien . . . 353
7. 5 . . . Kundenkommunikation: Was ist erlaubt, was verboten? . . . 356
7. 6 . . . Nutzung von Produkttester-Gruppen . . . 360
8. Amazon Marketing . . . 363
8. 1 . . . Amazon Advertising/Sponsored Ads . . . 363
8. 2 . . . Preismaßnahmen . . . 419
8. 3 . . . Marken-Stores . . . 451
8. 4 . . . Amazon Attribution . . . 460
9. Amazon Business . . . 465
9. 1 . . . Vorteile von »Amazon Business« für Einkäufer . . . 466
9. 2 . . . Produkte für »Amazon Business« freischalten . . . 468
9. 3 . . . B2B-Central . . . 472
9. 4 . . . Umsatzsteuer-Berechnungsservice . . . 476
10. Organisation des Tagesgeschäfts . . . 483
10. 1 . . . Kundenanfragen . . . 484
10. 2 . . . Kundenfeedback prüfen . . . 489
10. 3 . . . Textrezensionen prüfen . . . 490
10. 4 . . . Öffentliche Kundenfragen prüfen . . . 491
10. 5 . . . Listings überprüfen . . . 493
10. 6 . . . Amazon Support und Fallmanagement . . . 494
10. 7 . . . E-Mails von Amazon und Phishing-E-Mails . . . 495
10. 8 . . . Seller University und Weiterbildung . . . 501
10. 9 . . . Kontosperrung . . . 503
11. Analyse des Erfolgs . . . 511
11. 1 . . . Absatz- und Umsatzentwicklung . . . 511
11. 2 . . . Auswertung einzelner Produkte . . . 519
11. 3 . . . Brand Analytics . . . 526
11. 4 . . . Berichte zum Versand durch Amazon . . . 531
12. Amazon Brand Registry . . . 533
12. 1 . . . Marke registrieren . . . 535
12. 2 . . . Markenverstoß melden . . . 542
12. 3 . . . Project Zero . . . 546
12. 4 . . . Transparency . . . 547
13. Einsatz von Warenwirtschaftssystemen . . . 549
13. 1 . . . JTL . . . 550
13. 2 . . . plentymarkets . . . 576
14. Rechtliche Besonderheiten . . . 601
14. 1 . . . Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten . . . 601
14. 2 . . . Wettbewerbsrechtliche Aspekte . . . 622
15. Buchhaltung, Umsatzsteuer und Co. . . . 631
15. 1 . . . Ermittlung der Umsatzsteuer im Rahmen der Rechnungsstellung . . . 632
15. 2 . . . Erstellung einer korrekten Rechnung . . . 637
15. 3 . . . Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon . . . 639
15. 4 . . . Unterlagen für den Steuerberater aufbereiten . . . 641
15. 5 . . . Umsatzsteuerregistrierung im Ausland . . . 644
15. 6 . . . Abgabe der Umsatzsteuermeldungen und Umsatzsteuerzahlung . . . 645
15. 7 . . . Sonstige Nachweise und Meldungen . . . 646
Abkürzungsverzeichnis . . . 649
Index . . . 653
