Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie

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Lothar Herold untersucht den Prozess "vom Kunden bis zum Kunden" unternehmensübergreifend. Im Mittelpunkt stehen folgende Themenkomplexe: Optimierung der Kundenzufriedenheit unter wirtschaftlichen Restriktionen als Prozessziel; detaillierte Beschreib … weiterlesen
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Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie als eBook pdf

Produktdetails

Titel: Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie
Autor/en: Lothar Herold

ISBN: 3322852342
EAN: 9783322852342
Format:  PDF
Die Rolle von Logistik und Logistikcontrolling im Prozess "vom Kunden bis zum Kunden".
Dateigröße in MByte: 58.
Deutscher Universitätsvlg

6. Dezember 2012 - pdf eBook

Beschreibung

Lothar Herold untersucht den Prozess "vom Kunden bis zum Kunden" unternehmensübergreifend. Im Mittelpunkt stehen folgende Themenkomplexe: Optimierung der Kundenzufriedenheit unter wirtschaftlichen Restriktionen als Prozessziel; detaillierte Beschreibung und kritische Analyse des Gesamtprozesses; die Rolle der Logistik und eines prozessbegleitenden Logistikcontrolling zur kundenorientierten Steuerung des Gesamtprozesses; Vorräte als Kostentreiber und Indikatoren für die Funktionalität des Prozesses; Methodik und Einführung eines Konzernstandards in Prozessen und Systemen.

Inhaltsverzeichnis

Kundenzufriedenheit

Prozesskette 'vom Kunden bis zum Kunden'

Aufgaben und Struktur einer Logistik zur durchgängigen Steuerung des Prozesses 'vom Kunden bis zum Kunden'

Logistikcontrolling als Steuerungsinstrument für Abläufe und Kosten im Kunde/Kunde-Prozess

Vorräte als Indikator für die Funktionalität des Kunde/Kunde-Prozesses

Einführung von Konzernstandards in Prozessen und Systemen

Portrait

Dr. Lothar Herold promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. Jürgen Bloech am Institut für Betriebswirtschaftliche Produktions- und Investitionsforschung der Universität Göttingen.

Technik

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