Working PeopleSmart: 6 Strategies for Success

Sprache: Englisch.
Taschenbuch
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Produktdetails

Titel: Working PeopleSmart: 6 Strategies for Success
Autor/en: Mel Silberman, Freda Hansburg

ISBN: 1576752089
EAN: 9781576752081
Sprache: Englisch.
BERRETT KOEHLER PUBL INC

1. Juni 2004 - kartoniert - 208 Seiten

Beschreibung

Shows how to apply PeopleSmart strategies in challenging relationships with customers, colleagues, bosses, and employeesIncludes dozens of how-tos for bringing out the best in others at work in order to enhance career satisfaction, collaboration, leadership, staff development, employee retention, team building and, customer service.Offers practical solutions to the toughest real-life interpersonal dilemmas people encounter at work--How to I get along with a sour colleague? How do I fire someone? How do I get my ideas heard?

Inhaltsverzeichnis

Preface
What Does It Mean To Be People Smart?
Becoming People Smart
How People Smart Are You?
PeopleSmart Skill 1 Understanding People
PeopleSmart Skill 2 Expressing Yourself Clearly
PeopleSmart Skill 3 Asserting Your Needs
PeopleSmart Skill 4 Exchanging Feedback
PeopleSmart Skill 5 Influencing Others
PeopleSmart Skill 6 Resolving Conflict
PeopleSmart Skill 7 Being a Team Player
PeopleSmart Skill 8 Shifting Gears
Putting It All Together
References
Index
About the Authors
PeopleSmart Seminars

Portrait

Mel Silberman, Ph.D. is Professor of Adult and Organizational Development at Temple University, where he received the Great Teacher Award. Freda Hansburg, Ph.D. is a psychologist and facilitator of change for both individuals and organizations.
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