Com o constante desenvolvimento de novas tecnologias sem fios, os DSS baseados na Web (W-DSS) nas compras online sã o cada vez mais comuns hoje em dia. As pessoas podem pesquisar e comprar produtos online de forma muito mais conveniente e eficiente do que nas lojas fí sicas. No entanto, há uma falta de informaç ã o fornecida pelas lojas online, o que pode levar os clientes a recorrerem aos W-DSS. Por isso, os clientes nã o se sentem atraí dos pelos W-DSS para fazer compras online, preferindo as compras tradicionais. Este livro teve como objetivo identificar os fatores crí ticos que influenciam o modelo de sucesso do W-DSS no campo das compras online. É proposto um modelo para medir como o W-DSS apoia os compradores online focados no modo de compras Business to Customer (B2C). Isto garante que os compradores online tomem decisõ es eficazes antes de comprar online. As intenç õ es dos utilizadores baseiam-se em trê s aspetos: qualidade da interface, qualidade dos dados e gestã o do conhecimento. Para a qualidade da interface, os atributos sã o: facilidade de utilizaç ã o, flexibilidade e integraç ã o. Os atributos de qualidade dos dados sã o precisã o, abrangê ncia e completude. Por ú ltimo, os atributos de gestã o do conhecimento sã o: resoluç ã o de problemas, tomada de decisõ es e aprendizagem e ensino.
