Inhaltsangabe:
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
ABKÜRZUNGSVERZEICHNISIV
SYMBOLVERZEICHNISIV
ABBILDUNGSVERZEICHNISV
TABELLENVERZEICHNISV
Gliederung
I.EINLEITUNG1
A.Problemstellung1
B.Gang der Untersuchung2
II.GRUNDLAGEN3
A.Definition von Yield-Management3
B.Die Besonderheiten des Dienstleistungssektors4
C.Die Einordnung von Yield-Management ins Marketing-Konzept5
IIIDAS KONZEPT VON YIELD-MANAGEMENT6
A.Die Zielsetzung von Yield-Management6
B.Rahmenbedingungen für den Einsatz von Yield-Management7
C.Die Basiselemente des Yield-Management-Systems8
1.Marktsegmentierung und Preisdifferenzierung9
a)Marktsegmentierung9
b)Marktsegmentierung im Dienstleistungssektor am Beispiel der Conjoint-Analyse10
c)Preisdifferenzierung nach Marktsegmenten12
d)Preisdifferenzierung bei Dienstleistungen14
2.Analyse der Nachfrage17
3.Prognosemodelle im Yield-Management-System19
a)Regression und Zeitreihenanalyse19
b)Prognosen im Luftverkehr20
4.Optimierungsmodelle im Yield-Management-System23
a)Begrenzungskurven23
b)Überbuchung25
c)Preis-Mengen-Steuerung27
d)Das Grenzertragsmodell32
e)Weitergehende Ansätze33
5.Die Bedeutung der EDV für das Yield-Management-System34
D.Darstellung eines integrierten Yield-Management-Systems35
E.Strategische Aspekte von Yield-Management37
IV.ANWENDUNGSGEBIETE VON YIELD-MANAGEMENT38
A.Yield-Management bei Dienstleistungs- und Industrieunternehmen38
B.Ansatzpunkte für Yield-Management im Bankensektor40
V.KRITISCHE BETRACHTUNG44
VI.RÉSUMÉE48
QUELLENVERZEICHNIS50
EIDESSTATTLICHE ERKLÄRUNG56
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