Change Request Management mit dem SAP Solution Manager

Behalten Sie den Überblick über alle Änderungen an Ihren SAP-Systemlandschaften! Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie standardisierte Prozesse gestalten, mit denen die Änderungen vom Testsystem bis ins Produktivsystem korrekt durchgeführt werden. So werden SAP-Hinweise und Support Packages oder Änderungen an kundeneigenen ABAP-Programmen kontrolliert transportiert. Erfahren Sie auch, wie Sie ab SAP Solution Manager Version 7. 2 von den neuen Möglichkeiten von SAP Fiori profitieren können.

Aus dem Inhalt:

Change Control Management
Migration auf SAP Solution Manager 7. 2
Monitoring
Downgrade-Schutz und Retrofit
Central Change and Transport System (cCTS und CTS+)
Neue SAP-Fiori-Oberflächen
ChaRM Web UI konfigurieren
Administration und Wartung
E-Mail-Benachrichtigungen einrichten

Einleitung . . . 15


1. Der SAP Solution Manager 7. 2 . . . 19


1. 1 . . . Aufbau des SAP Solution Managers 7. 2 . . . 25

1. 2 . . . Systemlandschaft . . . 26

1. 3 . . . Sizing . . . 28

1. 4 . . . Installation/Upgrade . . . 31

1. 5 . . . Trainings, Informationen und Serviceangebote . . . 45

1. 6 . . . Nutzerrechte . . . 49

1. 7 . . . Fazit . . . 50



2. Einrichten des Change-Request-Managements . . . 51


2. 1 . . . Content Activation . . . 52

2. 2 . . . Grundkonfiguration . . . 53

2. 3 . . . Stammdaten . . . 104

2. 4 . . . Berechtigungen . . . 119

2. 5 . . . Fazit . . . 151



3. Grundlagen des Change-Request-Managements . . . 153


3. 1 . . . Change-Request-Management, Requirement-Management und IT-Service-Management . . . 154

3. 2 . . . Prozesse im Change-Request-Management . . . 155

3. 3 . . . Lösung, Branch und Change-Control-Landschaft . . . 158

3. 4 . . . Änderungszyklus und Release-Management . . . 162

3. 5 . . . Fazit . . . 169



4. Änderungsprozesse durchführen . . . 171


4. 1 . . . Anforderungen von Business- und IT-Seite . . . 173

4. 2 . . . Änderungsantrag (Request for Change) . . . 173

4. 3 . . . Normale Änderung (Normal Change) . . . 179

4. 4 . . . Dringende Änderung (Urgent Change) . . . 189

4. 5 . . . Administrative Änderung (Adminstrative Change) . . . 197

4. 6 . . . Allgemeine Änderung (General Change) . . . 201

4. 7 . . . Fehlerkorrektur (Defect Correction) . . . 205

4. 8 . . . Standard Change (Beratungslösung) . . . 212

4. 9 . . . Zyklen anlegen und abschließen . . . 213

4. 10 . . . Fazit . . . 220



5. Überblick und Konfiguration der Benutzeroberfläche des Change-Request-Managements . . . 221


5. 1 . . . CRM Web UI . . . 222

5. 2 . . . SAPUI5 . . . 247

5. 3 . . . Fazit . . . 252



6. Zusätzliche Funktionen des Change-Request-Managements . . . 255


6. 1 . . . Systemübergreifende Objektsperre . . . 255

6. 2 . . . Kritische Transportobjekte . . . 270

6. 3 . . . Importstrategie für Transportaufträge . . . 275

6. 4 . . . Downgrade-Schutz . . . 281

6. 5 . . . Duale Landschaftssynchronisation -- Retrofit . . . 289

6. 6 . . . IT Project Management mit dem SAP Solution Manager . . . 305

6. 7 . . . Integration des Test-Managements . . . 331

6. 8 . . . Fazit . . . 339



7. Administrative Funktionen im Change-Request-Management . . . 341


7. 1 . . . Administrationscockpit . . . 341

7. 2 . . . Monitoring . . . 355

7. 3 . . . Aufgabenplan . . . 361

7. 4 . . . E-Mail-Benachrichtigungen . . . 373

7. 5 . . . Fazit . . . 382



8. Change-Control-Management . . . 383


8. 1 . . . Erweitertes Änderungs- und Transportsystem (CTS+) . . . 386

8. 2 . . . cCTS (central Change and Transport System) . . . 397

8. 3 . . . Transportlandschaften . . . 402

8. 4 . . . Repack . . . 416

8. 5 . . . Verwendung des Change-Request-Managements für SAP-BW-Landschaften . . . 420

8. 6 . . . Cut-over-Strategien . . . 425

8. 7 . . . Quality-Gate-Management . . . 429

8. 8 . . . Transportausführungsanalyse . . . 438

8. 9 . . . Konfigurationsvalidierung . . . 446

8. 10 . . . Fazit . . . 466



9. Change-Request-Management im Einsatz . . . 467


9. 1 . . . Tipps für die Anwendungsbetreuung . . . 468

9. 2 . . . Jobs and Logs . . . 475

9. 3 . . . Infrastruktur des Change-Request-Managements . . . 480

9. 4 . . . Go Live und Betrieb des Change-Request-Managements . . . 500

9. 5 . . . Besonderheiten der Dringenden Änderung . . . 507

9. 6 . . . Erweiterungsmöglichkeiten . . . 510

9. 7 . . . Fazit . . . 513



Die Autoren und Beiträger . . . 515


Index . . . 519