Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant.
Inhalte:
- Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
- Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
- So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
- Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
- Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
- Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation
Inhaltsverzeichnis
Überzeugungssituationen vorbereiten
- Personen
- Anlass
- Zeit/Ort
- Sache
Argumente vorbereiten
- Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
- Alternative zum Kernargument
Gespräche vorstrukturieren
- Die Gesprächseröffnung
- Die Diskussion und Auseinandersetzung
- Ergebnissicherung und Gesprächsausklang
Verhandlungen planen
- Vorbereitung und Zielplanung
- Sondierungsgespräche führen
- Generelle Strategieplanung
Reden/Präsentationen rund um die Argumente planen
- Informationsvorträge
- Entscheidungsvorträge
- Politische Reden ‒ Storytelling
- Festreden
Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische Stilmittel
- Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
- Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
- In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
- Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren
Gespräche führen
- Richtig fragen
- Sinnlich-lebendige Sprache
- Nachvollziehbare Sprache
- Zuhören
- Wertschätzende Kommunikation
- Positive Formulierungen
Konfliktgespräche
- Welche Ursachen können Konflikte haben?
- Neun Eskalationsstufen von Konflikten
- Generelle Techniken zur Konfliktlösung
- Methodik der Konfliktgesprächsführung
Kritikgespräche
- Kritik schlüssig darlegen
- Beobachtungsfehler
Verkaufsgespräche
Verhandlungen
- Verhandlungen voranbringen
- Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
- Manipulationsstrategien
Fachdiskussionen/Diskussionsrunden
- Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
- Aktiv werden
Virtuell geführte Gespräche
- Schriftliche Kommunikation
- Nutzen Sie die Technik richtig
- Telefonkonferenzen
- Videokonferenzen
Vorträge und Präsentationen durchführen
- Störungen und Widerstände
- Schlagfertigkeit
- Spontane Vorträge
Persönliche Aspekte in Gesprächen und Vorträgen
- Körpersprache
- Stimme
- Lampenfieber
Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten
