Inhaltsverzeichnis
Leitbildcontrolling-Konzept für die IT. - Zielformulierung, Zielsteuerung, Zielerfüllung. - IT-Controlling-Konzept. - Strategische IT-Controlling-Werkzeuge: Balanced Scorecard. - Portfoliomanagement. - Wertbeitrag der IT. - Operative Werkzeuge: Projektcontrolling. - Kennzahlen. - IT-Sourcing. - IT-Kosten- und Leistungsrechnung. - Deckungsbeitrags- und Prozesskostenrechnung.
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