CRM-Projekte

Name: CRM-Projekte
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
Price: 49.00 EUR
Availability: InStock

Problembereiche und Lösungsvorschläge bei der Konzeption und Implementierung von CRM-Systemen in Unternehmen

(0 Bewertungen)15

490 Lesepunkte

Buch (kartoniert)

49,00 €inkl. Mwst.

Zustellung: Fr, 12.09. - Mo, 15.09.

Versand in 4 Tagen

Versandkostenfrei

Bestellen & in Filiale abholen:

Dieses Buch will einen Beitrag zur erfolgreichenEinführung von CRM-Systemen in Unternehmen leisten. Nach einer anfänglichen Euphorie rund um CRM wurdedieser Trend durch zahlreich gescheiterte CRM-Projekte gebrochen. In dieser Arbeit wird zu Beginn auf die momentaneBedeutung von CRM eingegangen und verschiedeneProjektansätze zur Einführung werden vorgestellt. Anschließend wird anhand des 10-Stufenplans nachSchwetz die Einführung eines CRM-Systemsanalysiert, wobei die Phasen vom Projektbeginn bishin zur Implementierung sukzessive durchlaufenwerden. Dabei möglicherweise auftretendeProblembereiche werden beleuchtet, undLösungsvorschläge zur erfolgreichenCRM-Einführung abgegeben.

Produktdetails

Erscheinungsdatum

12. November 2013

Sprache

deutsch

Seitenanzahl

120

Autor/Autorin

Andreas Gröbl

Verlag/Hersteller

VDM Verlag Dr. Müller

Produktart

kartoniert

Gewicht

195 g

Größe (L/B/H)

220/150/7 mm

ISBN

9783836487191

Portrait

Andreas Gröbl

Gröbl, Andreas

Nach der AusbildungzumIndustriekaufmannabsolvierte AndreasGröbl das StudiumderWirtschaftsinformatikan der FH Augsburg. Im Hauptstudiumlegte er seinenStudienschwerpunktauf das CustomerRelationshipManagement. SeineErfahrungen fandenbereits inUnternehmen erfolgreichAnwendung.

Bewertungen

0 Bewertungen

Es wurden noch keine Bewertungen abgegeben. Schreiben Sie die erste Bewertung zu "CRM-Projekte" und helfen Sie damit anderen bei der Kaufentscheidung.