Kundenbindung im Finanz-Vertrieb als Buch (kartoniert)
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Kundenbindung im Finanz-Vertrieb

Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell. Softcover reprint of the original 1st ed. 2003.…
Buch (kartoniert)
Neue Wege zur Kundenbindung im Finanz-Vertrieb

Dissertation Universität St. Gallen (HSG) 1999
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Kundenbindung im Finanz-Vertrieb als Buch (kartoniert)

Produktdetails

Titel: Kundenbindung im Finanz-Vertrieb
Autor/en: Jörg Krauter, Udo Krauß, Frank Kübler

ISBN: 3409120815
EAN: 9783409120814
Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell.
Softcover reprint of the original 1st ed. 2003.
Paperback.
Gabler Verlag

20. März 2003 - kartoniert - 192 Seiten

Beschreibung

Der Wettbewerbsdruck in der Finanzbranche wächst. Damit Sie als Finanzdienstleister ihren Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnen können, müssen Sie deren Lebensumfeld, den Finanzbedarf und das Informationsverhalten kennen. Die Praxis zeigt jedoch, dass bisher nur die Ziele des Unternehmens berücksichtigt werden, während die Ziele der Kunden - und damit die Kundenzufriedenheit - und der Mitarbeiter auf der Strecke bleiben.In diesem Buch profitieren Sie von den umfangreichen Erfahrungen aus der Bank- und Beratungspraxis der Autoren. Mit Financial Profile Management, ihrem neuen, erfolgreichen Konzept zur Kundenbindung und Geschäftsprozessoptimierungim Finanz-Vertrieb, bringen sie die drei Sichtweisen der Beteiligten in Einklang: die Erwartungen der Kunden, die Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Ziele des Unternehmens."Die Autoren zeigen schlüssig undkompetent, wie alle Beteiligten zu Gewinnern werden." (Prof. Dr. Dr. Ekbert Hering, Präsident des Marketing-Clubs der Region Stuttgart, Rektor der Fachhochschule Aalen)

Inhaltsverzeichnis

Aus dem Inhalt:
Der Finanzdienstleistungsmarkt im Wandel - Anforderungen an den innovativen Finanz-Vertrieb der Zukunft - Strategischer Ansatz zum Financial Profile Management (FPM) - Innovatives Vertriebsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen: Vertriebsplanung, -steuerung, -controlling, Kundenwertmodell - Vertriebssysteme für das FPM - Projektmanagement zur Implementierung des FPM

Portrait

Jörg Krauter, Frank Kübler und Udo Krauß sind Unternehmer und selbständige Berater in den Bereichen Finanz-, Vertriebs- und Personalmanagement sowie Lehrbeauftragte an verschiedenen Akademien.
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