Social Software in der Unternehmenskommunikation

Das Internet hat die Entwicklung des
gesellschaftlichen Zusammenlebens ebenso wie die
Entwicklung der Wirtschaft in den letzten Jahrzehnten
maßgeblich beeinflusst und prägt die Kommunikation
der Menschen im sozialen Zusammenleben genauso wie im
beruflichen Alltag. Dieser rasanten Entwicklung
entsprechend enstehen fortwährend neue
Informationstechnologien, die seit
einigen Jahren unter dem vagen Schlagwort Web 2. 0
zusammengefasst werden. Dem Begriff liegt ein neues
Netzverständnis zugrunde, das eine Entwicklung von
statischen Nutzungsformen einfacher Webseiten hin zu
einer Dynamik beschreibt, die über die Form eines
einzelnen, festgelegten Verwendungszwecks
hinausreicht. In der Wirtschaft trifft der Web 2. 0
Gedanke auf eine zwiespältige Resonanz: Viele
Unternehmen warnen vor den hohen Erwartungen, die mit
der Social Software verbunden sind, andere wiederum
sehen in den Anwendungen einen Trend der die
massenmediale Einwegkommunikation mittelfristig
ablösen wird. Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel
der vorliegenden Arbeit, einen Überblick über den
aktuellen Stand der Forschung zu geben und
potenzielle Anwendungsmöglichkeiten in der
Unternehmenskommunikation zu betrachten.